Limiter les bousculades et la promiscuité dans les transports, c’est l'un des avantages que proposent IDF Mobilités Transilien SNCF Voyageurs aux usagers du RER, grâce au système d’information voyageurs recourant à l’intelligence artificielle. Un dispositif développée par la startup Affluences visant à une meilleure gestion des flux lors des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024.
Testé pendant la pandémie de covid-19 et industrialisé en 2023 sur les lignes H, J, K, L, N, R, ainsi qu’une partie des lignes P, E et D, ce service d’information voyageur est désormais étendu à d’autres lignes de RER.
Un service jugé utile par les voyageurs
L’IA fait son entrée dans une quarantaine de gares supplémentaires sur les RER B, D et E ainsi que dans certaines gares de desserte des sites Olympiques et Paralympiques du RER C.
Lorsque le train quitte une gare, les données d’affluence sont transmises en temps réel vers les systèmes informatiques pour actualiser l’affichage des écrans sur les quais des prochaines gares, Crédits : IDF Mobilités
Selon un sondage en ligne, 91% des voyageurs interrogés jugent le service affluence à la voiture utile et 42% déclarent modifier leur position sur le quai avec cette information. De quoi pousser les partenaires qui se sont appuyés sur le soutien de la startup Affluences à accélérer le déploiement du service à l’approche des JO de Paris 2024.
Optimiser la gestion des flux
Pour rappel, le système s’appuie sur des caméras installées sur les quais de gare et reliées à un algorithme chargé d’évaluer instantanément le niveau de charge à bord des rames et des voitures. Des données d’affluence transmises en temps réel vers les systèmes informatiques de Transilien pour actualiser l’affichage des écrans sur les quais des prochaines gares.
Un dispositif avec caméras sur les quais des gares concernées reliées à une intelligence artificielle permet d’évaluer instantanément le niveau de charge à bord des rames et de le reconstituer par voiture. Crédits : IDF Mobilités
A la veille des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, cette maîtrise de l’affluence servira à mieux gérer les flux dans certaines gares, à anticiper la volumétrie de voyageurs arrivant et le positionnement des agents selon des scénarios de gestion de flux prédéfinis. Cette information voyageurs est également disponible sur le site et l’application Île-de-France Mobilités et le site transilien.com.
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