Le magazine l’Echo Touristique fête ses 90 ans. A cette occasion, une centaine de personnalités ont été invitées à figurer sur la « photo du siècle ». Nous avons interrogé trois d’entre elles pour savoir quelle est la technologie qui selon elle a le plus bouleversé le secteur du tourisme pendant toutes ces années.
Nos confrères de l’Echo Touristique célèbrent cette année la 90e année du magazine dédié au marché du tourisme. Créé en 1934, avant même les congés payés, il est le plus vieux titre de la presse professionnelle française du tourisme. A cette occasion, l’Echo Touristique a rassemblé 100 personnalités pour figurer sur la « photo du siècle », immortalisée à l’occasion de la cérémonie des Travel d’Or.
Nous avons interrogé trois personnalités qui figurent sur cette photo afin de revenir sur les 90 dernières années. Quelle est, selon elles, la technologie qui a le plus bouleversé le secteur du tourisme ?
Moins d’erreur, un meilleur accès, plus de confort
Pour Aurélie Soulat, Directrice Commerciale France de Costa Croisières, il s’agit d’Internet. « Quand je travaillais chez Accor, les documents étaient envoyés par fax et étaient rangés dans des classeurs. L’arrivée d’Internet a permis de gagner du temps et d’éviter des erreurs importantes, notamment sur les commissions. Cela s’est encore nettement amélioré avec l’automatisation des process au début des années 2010 », explique-t-elle.
Nicolas Brumelot, Co-fondateur de Misterfly et de Go Voyages, pense également qu’Internet a transformé le secteur du tourisme. « Internet est devenu un nouveau canal de distribution. Il nous a permis de faire du BtoC et donc de démocratiser l’accès au voyage. Le grand public a pu accéder à des images, à du contenu pour s’inspirer. Internet a créé une facilité de réservation pour les personnes qui n’osaient pas se rendre en agence ou ne voulaient pas. Mais ça n’a pas tué les agences ou le package pour autant. Comme les compagnies aériennes low cost n’ont pas tué les compagnies classiques », assure-t-il.
Pour Georges Rudas, ancien CEO d’Amadeus France et Président de l’Institut Français du Tourisme, c’est le smartphone qui a impacté durablement le tourisme. « L’arrivée du smartphone a permis de transformer l’expérience de voyage. Il a modifié la façon de réserver, la façon de communiquer. L’e-ticket a remplacé le ticket papier et a apporté plus de confort pour le voyageur », déclare-t-il.
