RATP Dev teste actuellement à Brest un « avatar virtuel » doté d’intelligence artificielle pour informer les voyageurs du réseau Bibus.
Développé en partenariat avec la start-up StarPal.ai, cet avatar virtuel répond à l’ensemble des questions concernant leur parcours sur le réseau de transport : information en temps réel, itinéraires, tarifs ou encore aléas de parcours à prévoir. L’avatar est doté d’intelligence artificielle, ce qui lui permet de comprendre les requêtes des voyageurs et d’y répondre à l’oral. Ses données proviennent du système d’information du réseau Bibus auquel il est connecté. Il peut également générer des recommandations d’itinéraires, récupérables par les usagers via un QR Code.
L’avatar virtuel, habillé d’une marinière, est hébergé dans des bornes à roulettes qui sont déployés à différents points stratégiques du réseau de transport Bibus : aux stations de tramway Liberté et Place de Strasbourg, à l’arrêt de bus Dupleix ainsi qu’à la gare de Brest et la boutique Bibus.
Cette phase de test permettra à RATP Dev d'analyser la performance technique de la solution (vitesse des réponses, compréhension des voix dans un environnement urbain sonore, etc.) et d'analyser les retours des utilisateurs. En fonction des résultats, la filiale du Groupe RATP, adaptera la solution avant d'envisager un déploiement à plus grande échelle dans ses réseaux exploités en France et à l'international.
Photo d'ouverture : Bibus
