Alors que la France s’apprête à accueillir le monde à l’occasion des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, Choose Paris Region et la CCI Paris Ile-de-France dévoile la onzième édition du dispositif Do you Speak Touriste ?. Imaginée comme un serious game, l’application permet aux pros du tourisme de maîtriser l’information touristique propre à l’événement en quelques heures.
A l’occasion des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, la France a l’opportunité de faire valoir son sens de l’accueil. Une occasion unique pour les professionnels du tourisme de démontrer leur expertise en la matière et peut-être décrocher la médaille d’or de l’hospitalité ? C’est en tout cas l’objectif visé par Choose Paris Region et la CCI Paris Ile-de-France.
Pour aider la filière à disposer de l'ensemble de l’information touristique fiable et relative à l’organisation des Jeux Olympiques de Paris 2024, le dispositif Do you speak touriste ? est déployé pour la onzième fois en Île-de-France. Une initiative qui n’est pas sans rappeler l’ambition de TiPY de replacer les hébergeurs au cœur de la recommandation touristique pendant l’événement.
Un serious game de la recommandation touristique
Le dispositif “Do you Speak Touriste ?” s’adresse quant à lui aux professionnels du tourisme, du commerce et de l’hôtellerie-restauration. Il a été imaginé à la manière d’un serious game, rendant l’expérience d’apprentissage ludique pour les pros du Tourisme qui souhaitent disposer de l’ensemble des informations nécessaires au bon accueil des touristes nationaux et internationaux.
Do you speak Tourise ? combine les mécaniques d'engagement propre au jeu-vidéo à de la donnée touristique géolocalisée pour faciliter l'apprentissage des professionnels du secteur dans le cadre des JO de Paris 2024. Crédits : ImageImage
Associant les mécanismes de motivation et d’engagement du jeu, des contenus pédagogiques qualifiés - cours, quiz et vidéos-, la donnée touristique géolocalisée et un algorithme de recommandation, l’application apporte une véritable innovation dans l’apprentissage touristique.
Une formation en quelques heures
Le principe est simple, l’apprenant suit des cours et répond à des quiz qu’il doit valider pour gagner des points et accéder aux parties de mises en situation dynamiques, générées à partir des demandes identifiées des touristes et du contexte géolocalisé de son établissement, avec une notion de progression et de récompenses. Ce serious game réalisé par la société tourangelle ImageImages, spécialiste de solutions digitales dédiées à l’accueil touristique, est une adaptation de Caravel Learner, premier outil du genre imaginé par la startup.
En quelques heures de jeu sur smartphone, un professionnel de l’accueil se forme de manière ludique à perfectionner sa connaissance de l’offre touristique environnante et à adapter ses conseils et ses recommandations aux attentes spécifiques de ses clients-spectateurs. Un dispositif mis en place au sein des Offices de Tourisme franciliens, premiers ambassadeurs de l’application.
Photo d'ouverture : Vinicius Eloy Bailo
