Airbnb : l'hébergement sera une catégorie parmi d’autres annonce Brian Chesky

Lors d’un appel téléphonique pour discuter des résultats financiers du premier trimestre 2024 d’Airbnb, son CEO, Brian Chesky, a expliqué que l'hébergement ne serait plus au centre du « système solaire » de l’entreprise.

L'hébergement ne sera-t-il qu’un élément au sein de l’écosystème d’Airbnb à l’avenir ? C’est ce qu’a laissé entendre Brian Chesky, son CEO, lors d’un appel téléphonique pour discuter des résultats financiers du premier trimestre 2024.

« Actuellement, si vous considérez Airbnb comme un système solaire, le logement est comme le soleil au centre du système solaire. Je pense qu'à l'avenir, le profil sera le centre du système solaire d'Airbnb, et le logement sera l'une des nombreuses catégories en orbite autour du profil. », a-t-il déclaré.

Dans ses propos, Brian Chesky laisse donc entendre que le profil Airbnb permettra demain de réserver un logement, mais aussi tout autre chose. « Il est stratégique pour nous d'obtenir davantage de comptes ... d'autant plus que nous voulons vendre plus de choses que des logements. Nous nous concentrons sur la transformation de l'entreprise, qui passe d'une activité d'hébergement à une entreprise multi-catégories, et au cours des trois prochaines années, vous verrez que cela se concrétisera de manière substantielle », a-t-il complété.

Airbnb, bientôt une agence de voyage ultime ?

Ce n’est pas la première fois que le CEO d’Airbnb fait savoir que l’entreprise va se diversifier. En novembre dernier, Brian Chesky disait vouloir transformer la plateforme en « agence de voyages ultime » avec une dizaine de services qui pourraient s’ajouter à la réservation de logements. Une transformation qui devrait être facilitée grâce à l’utilisation de l’intelligence artificielle.

La première pierre avec « Iconiques »

La semaine dernière, Airbnb lançait « Iconiques », une série d’expériences hors du commun (une nuit au musée d’Orsay, une nuit dans la maison du film d’animation Là-haut, un tête-à-tête avec Doja Cat) proposés à des prix accessibles (de 0 à 97 dollars) à condition d’être sélectionné par la plateforme. Pour pouvoir participer, Airbnb demande plusieurs informations : son lieu de résidence, sa langue, son travail, si l’on possède un animal de compagnie, etc. Airbnb demande également de choisir 3 centres d’intérêts, comme « musique live », « musées », « nourriture » ou « plein air ».

Avec ces expériences, qui attirent de nombreuses personnes par leur côté exclusif, l’entreprise veut faire le plein de nouveaux profils et de données sur les utilisateurs. Des informations qui l’aiguillera dans la création de nouveaux services. « Ce que nous faisons maintenant, c'est que nous allons investir beaucoup plus dans l'amélioration de nos profils et de nos capacités de profil - la structure de nos comptes, leur nettoyage, la vérification de notre identité, l'augmentation du nombre de personnes qui remplissent des profils plus robustes, l'augmentation de leurs préférences. Nous disposons donc de plus d'informations sur les gens, et c'est très stratégique car plus la confiance augmente, plus on peut débloquer de choses pour les gens. Et comme nous en savons plus sur vous, nous pouvons mieux vous mettre en relation », a complété Brian Chesky.

Reste à savoir quels services verront le jour. Le CEO d'Airbnb annonce du changement depuis plusieurs mois, mais il n'est pas encore significatif.

Photo d'ouverture : Robert Anasch