Un sondage BCG mené auprès de cadres et dirigeants de 12 secteurs d’activité opérant dans 50 pays révèle les attentes autour de l’IA générative et son potentiel pour améliorer la compétitivité des entreprises.
Après avoir interrogé 1 406 cadres issus 12 secteurs d’activités opérant en majorité au sein de grands groupes dans 50 pays pour les besoins de son enquête, BCG dévoile comment l'intelligence artificielle et l’IA générative plus particulièrement sont perçues dans le monde professionnel en 2024. BCG rapporte que 71% des cadres interrogés prévoient d'augmenter leurs investissements technologiques en 2024 de 11 points par rapport à 2023. Et l’intelligence artificielle générative figure parmi les priorités d’investissement de nombreuses entreprises.
IA générative : une priorité technologique
En effet, 89% des sondés classent l'IA générative parmi les trois premières priorités technologiques pour 2024, tandis qu’un dirigeant sur deux la place en tête de liste des priorités technologiques.
Les prévisions d'investissements des entreprises dans l'IA générative en 2024 par marché. © BCG
Du chemin reste toutefois à parcourir pour que les entreprises tirent pleinement profit du potentiel que l’IA générative peut offrir à leur organisation. En l’absence de talents et de compétences spécifiques, d’une feuille de route imprécise en matière d’investissements dans l'IA générative ou encore d’une stratégie peu claire pour bâtir une IA responsable, 66% des sondés se disent mitigés voire réticents quant au développement de cette technologie dans leur entreprise.
L’Europe en retard sur la formation
Au sein des conseils d’administration, 62 % déclarent que leur entreprise attend encore de voir l'évolution des réglementations spécifiques à l'IA. Près d’un dirigeant sur deux estime que ses effectifs devront se remettre à niveau au cours des trois prochaines années en raison du développement de l’IA. Un travail qui a déjà débuté au sein de certaines organisations.
Le rapport observe un retard des entreprises européennes sur le volet de la formation de la main d'oeuvre quant à l'usage de l'IA. © BCG
Selon le rapport, 6% des dirigeants d’entreprises en moyenne déclarent avoir réussi à former plus de 25 % de leur personnel sur les outils d’intelligence artificielle générative jusqu'à présent. Une tendance plus poussée au Moyen-Orient (11%), en Amérique du Nord (8%) et en Asie-Pacifique (7%) soulignant le retard de l’Europe (5%), l’Afrique (3%) et l’Amérique latine (2%) en matière de formation autour de l’usage de l’IA générative.
90% des dirigeants attendent la fin du battage médiatique
Le rapport indique que 90% des dirigeants attendent que l’IA générative dépasse le stade du battage médiatique ou font des expériences à petite échelle. Une posture expectative considérée comme risquée de la part de BCG, estimant que ceux qui sauront tirer un avantage compétitif de l’utilisation de l’IA générative sont ceux qui prennent le sujet à bras le corps dès à présent.
Au-delà de développer leurs capacités d’apprentissage et d’une meilleure connaissance des coûts d’exploitation de l’IA, ceux qui adoptent cette posture ont l’opportunité d’établir des relations stratégiques avec des partenaires et de prendre part aux concertations visant à bâtir des modèles responsables d’intelligence artificielle. Un ensemble d’expériences et de savoir-faire qui leur permet de conserver une longueur d’avance quant à au développement de cette technologie. Le rapport constate une confiance accrue des sondés (71%) vis-à-vis des grandes plateformes technologiques en tant que source fiable d’informations et partenaire privilégié dans l’adoption de l’IA.
L’IA générative au service de la compétitivité
Finalement, le rapport identifie des avantages concurrentiels non-négligeables pour ceux qui se penchent dès à présent sur le potentiel de l’AI. De quoi développer la compétitivité de ces entreprises, BCG estimant les gains de productivité offerts par l’IA comme l’un des avantages principaux de son adoption.
67% des entreprises qui prévoient d'investir plus de 50 millions de dollars dans l'IA générative en 2024 estiment que celle-ci va leur permettre de réduire leur coûts de plus de 10%. © BCG
“L'avantage potentiel est encore plus grand pour les entreprises qui investissent davantage : elles ont 1,5 fois plus de chances d'anticiper une réduction des coûts de plus de 10 %”, peut-on lire dans le rapport. La majorité des sondés (81%) s’attend également à ce que l’IA générative fasse émerger de nouvelles fonctions au sein de leurs entreprises.
Ne pas sous-estimer les coûts d’exploitation de l’IA
Pour l’heure, 59% des dirigeants interrogés déclarent n'avoir qu'une confiance limitée ou nulle dans les compétences de leur équipe chargée du pilotage de la GenAI. BCG estime par ailleurs que la question du coût d'utilisation de l’IA générative, qui a de sérieuses répercussions à long terme, n'attire pas l'attention qu'il devrait. Lorsque le rapport s’intéresse aux éléments les plus important à prendre en compte lors du choix d'une d'une solution d'IA, 39% des sondés évoquent la protection des données, 32% citent la qualité et les performances de l’outil tandis que seulement 19% prêtent une attention particulière au coût.
Le panel de l'enquête BCG réunit 1 406 cadres et dirigeants issus 12 secteurs d’activités opérant en majorité au sein de grands groupes dans 50 pays. © BCG
Parmi les pistes de développement de l’IA générative figurent le fait de déployer la technologie pour améliorer la productivité des tâches quotidienne de 10% à 20%, de repenser certaines fonctions critiques pour en améliorer l'efficience de 30 à 50 % avant d’être en mesure d’imaginer de nouveaux modèles d'affaires basée sur l’IA générative susceptibles de créer des avantages concurrentiels.
Photo d'ouverture : © Solen Feyissa
