Accessible à l’ensemble des parties prenantes de la chaîne aéroportuaire, le centre d’opérations virtuel d’Amadeus et Microsoft vise à améliorer la coordination pour une meilleure gestion des opérations.
Amadeus s’associe à Microsoft pour créer Amadeus Virtual APOC, un centre d'opérations virtuel qui offre un environnement partagé pour mieux gérer les opérations et les perturbations dans les aéroports. Il s’agit d’un espace qui permet aux aéroports de gérer des plans opérationnels en continu grâce à des modèles de simulation leur permettant de prendre les bonnes décisions au bon moment.
Selon une récente enquête d'Amadeus menée auprès de 150 hauts responsables de l'aviation, 67 % des compagnies aériennes connaissent des niveaux de perturbation plus élevés ou similaires à ceux de 2019. L’éditeur identifie le manque de technologie commune aux parties prenantes comme l'obstacle numéro un qui empêche une meilleure gestion des perturbations.
C’est dans ce contexte, et pour simplifier le partage d’informations et rendre la communication plus efficace, qu’Amadeus s’est associée à Microsoft. L'introduction d'Amadeus Virtual Airport Operations Centre (APOC) permet ainsi à un large éventail de partenaires telles que les compagnies aériennes, les aéroports, les services douaniers et les prestataires de services de coopérer au sein d'un centre d'opérations aéroportuaires entièrement numérisé.
"Le secteur de l'aviation travaille dur pour proposer des vols à l'heure avec un minimum de perturbations, et ce, souvent dans des conditions difficiles. Pourtant, nous savons que le cloisonnement de données et les canaux de communication obsolètes rendent leur tâche encore plus difficile. C'est pourquoi nous avons investi et travaillé avec Microsoft pour mettre au point un centre d'opérations virtuel capable de dynamiser la collaboration et d'améliorer la prise de décision au sein de l'aéroport. L'APOC représente notre deuxième projet commun avec Microsoft et témoigne de la qualité de notre partenariat”, a déclaré Rudy Daniello, Executive Vice President, Airport and Airlines Operations, Amadeus, dans un communiqué.
Les coulisses virtuelles d'un aéroport
La solution développée par Amadeus est conçue comme une application pour Microsoft Teams. Elle rassemble les parties concernées pour mieux gérer les opérations quotidiennes autour d'un plan unique, tout en permettant au secteur de l'aviation de réagir plus rapidement en cas de perturbation, précise Amadeus. Les partenaires précisent que les parties prenantes de l'aéroport bénéficient des capacités de Machine Learning de Microsoft Azure.
Une intégration permettant de simuler l'impact de possibles scénarios afin que ceux-ci puissent être continuellement améliorés. L’outil vise ainsi à améliorer la collaboration des acteurs aéroportuaires en leur fournissant une vue unique et complète de la performance des opérations d'un aéroport, un canal de communication intégré dans Teams, ainsi que des alertes déclenchées par des événements qui incitent proactivement les parties prenantes à agir sur les recommandations.
“Le cloisonnement d'information dans l'aviation empêche le secteur d'atteindre son potentiel opérationnel. Chaque jour, des occasions d'optimiser les opérations sont manquées parce que les parties prenantes n'ont pas accès à une source d'information unique et ne disposent pas des outils d'aide pour une prise de décision adéquate. La combinaison de notre expérience en Cloud Computing et expérience utilisateur, combinée à la connaissance approfondie d’Amadeus des processus aéronautiques, nous a permis d'accélérer le développement d'un outil de gestion des opérations complet et partagé pour répondre au besoin de l'industrie”, conclut Julie Shainock, Managing Director Travel, Transport & Logistics, Microsoft. A travers cet outil, Amadeus et Microsoft espèrent contribuer à améliorer le bon déroulement des opérations aéroportuaires afin de garantir que les vols partent à l'heure et que les voyageurs profitent d'une expérience enrichissante. Ce lancement intervient 3 ans après qu'Amadeus se soit tournée vers l'offre Cloud de Microsoft Azure.
Photo d'ouverture : © Christian Lambert
