Une enquête réalisée par Bpifrance sur l’appropriation de l’intelligence artificielle générative montre que peu de TPE et PME françaises utilisent cette technologie. En cause, une méconnaissance des usages qu’elles pourraient en faire et un manque de formation.
Depuis son arrivée fracassante à la fin de l’année 2022, une grande partie de la population française a expérimenté ChatGPT au moins une fois (à condition d’avoir un ordinateur et une connexion à Internet). Bien souvent, cette expérimentation a été faite dans le cadre du travail : pour corriger des fautes d’orthographe, créer un texte ou une image, obtenir les grands points d’une présentation, etc.
Mais au-delà de ces tests, l’enquête réalisée par Bpifrance révèlent que seuls 15 % des dirigeants de TPE et PME françaises utilisent l’IA générative. 3 % d’entre eux font un usage régulier et 12 % un usage occasionnel. Ces chiffres augmentent néanmoins pour les entreprises de plus grandes tailles : il atteint 20 % pour les dirigeants de PME et atteint 28 % pour les PME de plus grande taille.
L’utilisation de l’IA générative varie selon les domaines d’activités :
- 24 % dans le secteur des services ;
- 12 % dans l’industrie ;
- 11 % pour le commerce ;
- 5 % dans les transports ;
- 4 % dans la construction.
Une majorité n’évalue pas son intérêt
L’enquête révèle qu’une très grande majorité de PME et TPE n’évalue pas l’intérêt de recourir à l’IA générative : 58 % n’ont pas l’intention de l’utiliser à court terme et 14 % des dirigeants ne l’utilise pas par choix ou en ont interdit l’usage. En effet, 10 % des dirigeants craignent une mauvaise utilisation par leurs collaborateurs, comme le partage de données confidentielles ou un manque de vérification des réponses données par les outils. Une crainte qui semble fondée, puisque 68% des personnes qui utilisent l’IA générative dans un cadre professionnel le font sans le dire à leur supérieur (selon une étude de l’Ifop / Talan de mai 2023).
13 % des dirigeants déclarent néanmoins vouloir s’en servir prochainement. Un chiffre qui reste faible.
Un manque de connaissances
L’enquête de BPIfrance révèle que la grande majorité des TPE et PME (71 %) déclare ne pas en trouver l’usage dans leurs entreprises.
Parmi les 15 % qui ont exploré le potentiel de l’IA générative, les usages restent encore cantonnés à des activités de support qui ne sont pas directement liées à leur cœur de métier :
- Recherche, collecte et analyse de données ou d'informations (56 %) ;
- Génération de contenus écrits divers : mails, comptes-rendus, reportings, formations, etc. (54 %) ;
- Traduction (34 %) ;
- Génération de contenus visuels divers : posts pour les réseaux sociaux, images, sites internet, etc. (28 %).
Selon la BPI, l'IA générative appelle à repenser la formation des collaborateurs et à renforcer les connaissances des entrepreneurs. Des formations de premier niveau sont nécessaires pour savoir utiliser l’outil et comprendre ses modalités de fonctionnement ainsi que ses limites, pour en faire un véritable co-pilote et gagner en productivité.
Photo d'ouverture : Emilio Garcia
