Qatar Airways présente son hôtesse virtuelle à base d'intelligence artificielle

A l'occasion de l'ITB Berlin 2024, Qatar Airways a présenté les fonctionnalités de son premier personnel navigant virtuel. Baptisée Sama 2.0, cette hôtesse nourrie à l'intelligence artificielle a été conçue afin d'aider les passagers à personnaliser leur expérience de voyage. 

Présenté lors de l'ITB Berlin, Sama est le premier personnel navigant virtuel de la compagnie. Cet agent est capable d'entrer en conversation avec le voyageur et de lui fournir des informations sur les destinations du réseau de Qatar Airways ou bien encore des conseils d'assistance. Accessible via QVerse, la plateforme numérique immersive de Qatar Airways et l'application mobile de Qatar Airways, cet agent conversationnel a été développé en partenariat avec la société spécialisée en IA, UneeQ.

Une première dans le marché des compagnies aériennes

Pour Babar Rahman, Vice-Président de Qatar Airways chargé du marketing :  "Il s'agit d'une étape monumentale dans la mise en place d'une synergie réussie entre la technologie et la connexion humaine, non seulement pour Qatar Airways, mais aussi pour l'ensemble de l'industrie." En avril 2022, la compagnie avait déjà lancé sa plateforme QVerse, un univers virtuel qui permet de visiter ses avions ou de naviguer dans l'aéroport international d'Hamad.

Photo d'ouverture : Qatar Airways