Lancé officiellement en 2021, le programme premium de Tripadvisor prend fin. Malgré plusieurs évolutions depuis sa création, Tripadvisor Plus ne semble pas avoir conquis les adhérents.
A travers Tripadvisor Plus, la société américaine souhaitait proposer aux voyageurs des offres inédites auprès des hôteliers et des agences de location de voitures, contre un abonnement annuel de 99 dollars. Pour les fournisseurs, l'adhésion était gratuite s'ils offraient des réductions ou avantages aux membres. Mais en trois ans, ce programme a eu des difficultés à trouver sa cible et Tripadvisor a annoncé y mettre fin la semaine dernière. Pourtant, en 2022, le nouveau PDG, Matt Goldberg, avait déclaré qu'il souhaitait se concentrer davantage sur une adhésion gratuite. "Demander au consommateur de sortir son portefeuille et de déposer sa carte de crédit pour quelque chose de nouveau peut sembler un peu dérangeant pour une marque et un site qui ne demandaient pas cela aux consommateurs dans le passé", avait-il déclaré lors d'une conférence organisée par nos confrères de Phocuswright.