L'Etablissement public du Mont-Saint-Michel noue un partenariat avec Orange afin d'améliorer sa gestion des flux touristiques. L'outil Flux Vision devrait permettre à la destination d'améliorer la qualité d'accueil des trois millions de visiteurs annuels. Développée par Orange, Flux Vision est une solution Big Data capable d'analyser plus de 4 millions d'informations à la minute et de les convertir en indicateurs statistiques pour mesurer la fréquentation d'une zone géographique et le déplacement des populations. Au Mont-Saint-Michel, la solution vient d'être choisie pour mieux répartir les flux de visiteurs et anticiper les pics de fréquentation. Concrètement, la solution capte le téléphone mobile et la localisation du touriste. A terme, en cas de pic de fréquentation, un SMS d'alerte et des mesures d'incitation à visiter le site à une période plus calme et/ou à découvrir d'autres lieux d'intérêt à proximité pourraient être envoyés. Ce dispositif serait alors un cas d'usage unique au Mont-Saint-Michel.
Mieux connaître la typologie des visiteurs et adapter sa communication
En parallèle, grâce à l'IA, la solution peut connaître la provenance des personnes, la durée de leur visite ou bien encore si elles dorment sur place. Comme le précise Thomas Velter, directeur général de l’établissement public national du Mont-Saint-Michel, à nos confrères du Figaro, elle permet également d'adapter la stratégie de communication. «Nous avons organisé un spectacle le 23 juin dernier et 72% des spectateurs venaient du département de la Manche, ce qui valide notre stratégie de faire venir des touristes de proximité [...] Plutôt que d’afficher des publicités dans les grandes métropoles de l’Ouest, il peut être intéressant de communiquer dans les villes moyennes rurales de la Manche», conclut-il.