Hootsuite dévoile son rapport des tendances des médias sociaux pour 2024. L'outil de gestion des réseaux sociaux met en avant 3 tendances principales dont celle de l'IA, les plateformes et le RSI (retour sur investissement).
Selon son rapport 2024, Hootsuite définit l'IA comme étant l'un des éléments qui forcent les marques à redéfinir l'authenticité. Selon l'étude, les sujets relatifs à l'apprentissage de l'IA ont augmenté de 550% dans le secteur du marketing des médias sociaux entre 2022 et 2023. 61% des personnes sondées déclarent qu'elles l'utilisent pour réduire la charge de travail personnelle et les organisations prévoient de doubler son utilisation dans diverses activités.
En 2024, son utilisation devrait atteindre des sommets malgré un accueil mitigé de la part du public. En effet, 62% des consommateurs déclarent être moins susceptibles d'interagir avec le contenu et de s'y fier s'ils savent qu'il a été créé par une application utilisant l'IA. Ils seront ainsi à la recherche d'authenticité et plus le public cible est âgé, plus cette inquiétude sera présente. Selon Hootsuite, en 2024, les marques les plus performantes redéfiniront l'« authenticité » en créant une expérience de marque basée autour du contenu créé pour le client.
Une présence multi-plateformes et du divertissement pour booster son RSI
En deuxième tendance, le rapport met en avant l'interaction des marques stratégiques sur les plateformes. Les marques doivent être présentes sur plusieurs plateformes sociales et suivre les tendances. L'un des facteurs les plus importants est l'importance d'adapter le contenu digital à chaque réseau. Chaque plateforme s'adresse à un public et à ses propres spécificités. Il est donc essentiel de savoir récolter de la data et de l'utiliser pour comprendre celles qui leur conviennent. Selon Hootsuite, les plus utilisées sont Facebook (91%), devant Instagram (86%) et LinkedIn (80%). L'objectif est de se concentrer sur les plateformes qui donnent de bons résultats.
Enfin, dans leur quête du retour sur investissement, les marques doivent se tourner vers le divertissement pour booster leur chiffre d'affaires. Le public souhaite être diverti et l'autopromotion fait fuir les clients. Selon Hootsuite, l'engagement est le premier indicateur d'un bon RSI (69%), devant le nombre de vues (51%) et de followers (49%). "En 2024, les marques qui publient du contenu divertissant sur les réseaux sociaux réussiront à gagner l'attention, l'engagement et, à terme, des parts de marché aux marques qui continuent à publier les mêmes contenus", indique le rapport.
Photo d'ouverture : @dole777
