Google partage ses principales prévisions concernant le marketing digital pour l'année à venir. Des tendances qui vont de l’utilisation responsable de l'IA aux nouvelles frontières de la valeur en passant par l’évolution du search.
La crise du Covid-19 a eu un effet positif, si on peut le dire comme ça, puisqu’il a forcé les entreprises à faire preuve de flexibilité et à adapter leur organisation au « never normal ». Selon Google, le traditionnel plan marketing sur 5 ans doit désormais laisser place à une approche souple composée de micro-pivots continus. Il doit évoluer au fil des semaines, en fonction des commentaires clients et du bon sens.
Google donne l’exemple d’Airbnb qui a revu ses messages marketing au printemps dernier en réaction à la baisse du pouvoir d'achat.
La responsabilité derrière le développement de l’IA
Selon le géant américain, le marketing optimisé par l'IA devra être audacieux, collaboratif et responsable en 2024. Pour cela, 3 étapes importantes doivent être respectées :
- Dès la définition d’un KPI, l’impact sur les résultats et d’un point de vue sociétal doit être pris en compte
- Faire preuve de transparence sur l'utilisation des données
- S’assurer que les assets peuvent être utilisés en toute sécurité du point de vue juridique et des droits d'auteur tout en reflétant le ton de la marque. « Cette nouvelle ère de la créativité repose sur la combinaison de l'intervention humaine et des technologies. », écrit Google.
Le développement durable restera au cœur des problématiques
En 2024, les entreprises prendront davantage en compte les problématiques durables dans l’élaboration de leurs campagnes marketing. Tout simplement parce que la loi oblige désormais les entreprises qui exercent une activité en Europe à fournir des rapports en matière de développement durable (depuis janvier 2023).
L’évolution du search
S’il y a bien un domaine que l’IA générative a fait évoluer, c’est celui du search. Pas étonnant que Google et Bing s’y intéressent fortement. Le multisearch, c'est-à-dire l'utilisation simultanée d'images et de texte, devrait être davantage adopté en 2024. Les assistants vocaux, eux, devraient faire leur retour.
C’est pourquoi Google conseille de mettre à jour sa fiche d'établissement Google pour que l'Assistant Google puisse renvoyer vers le résultat le plus approprié en réponse à une requête vocale. Le fait d’ajouter des données produit précises ainsi que des images de haute qualité dans Merchant Center aidera l'IA sur laquelle repose la recherche visuelle à identifier et présenter les produits.
La valeur n’est plus celle du prix
Les jeunes générations sont en train de faire bouger les valeurs selon Google. Le prix n’est plus le seul critère qui est pris en compte lors de la décision d’achat. Le comportement de consommation est plus responsable et plus réfléchi, ce qui pousse les marques à devoir adapter leurs messages et créations et à les ancrer dans l’ère du temps.
