Dans une infographie, Nicolas François, Directeur Pôle Digital & Commercialisation à l’Agence Régionale Tourisme Grand-Est, passe en revue les avantages possibles de l’analyse de données et de la personnalisation pour les acteurs du tourisme.
Selon Nicolas François, comprendre les besoins en constante évolution des clientèles touristiques est essentiel. Mais pour les comprendre, encore faut-il écouter les données. Il a identifié 7 champ d’applications pour le secteur du tourisme, résumés dans une infographie :
Une longueur d’avance à la région Grand Est
A l’heure où l’intelligence artificielle est sur toutes les lèvres, beaucoup d’entreprises, dont celles du tourisme, comprennent davantage l’intérêt d’exploiter leurs données. Car il n’y a pas d’intelligence sans données qualifiées.
La région Grand Est l’a bien compris et multiplie les initiatives dans ce sens. En 2021, DataGrandEst, un service de coopération entre l'Etat et la région pour la mutualisation et la valorisation des données, voit le jour. La même année, la plateforme de commercialisation Explore Grand Est est dévoilée, portée par une approche « data driven ». Une stratégie qui permet à l’Agence Régionale Tourisme Grand-Est de piloter l’ensemble de ses décisions (stratégiques, techniques et marketing) par la donnée. Par ailleurs, la région Grand Est propose une aide aux entreprises primo utilisatrices d’intelligence artificielle.
