Dans son étude annuelle, Amadeus revient sur 5 tendances qui marqueront le voyage en 2024 : les influenceurs deviennent des agents de voyage, les tarifs de la classe affaires se démocratisent, l’intelligence artificielle mûrit, le tourisme musical stimule la demande et les eVTOL se préparent à décoller.
La première tendance identifiée par Amadeus est le tourisme musical. L’entreprise technologique a observé que l’annonce de dates de concerts d’artistes musicaux populaires avait un impact sur les recherches de voyage. Par exemple, l’annonce de dates des concerts du groupe Coldplay en Roumanie et en Grèce prévus en 2024 ont augmenté le nombre de recherche et de réservation. Les recherches de vols à destination d'Athènes, en Grèce, ont augmenté de 62 %. Les recherches de vols vers la Roumanie ont, eux, augmenté de 91 % pour la semaine du spectacle par rapport à la semaine précédente.
Les influenceurs deviennent agents de voyage
Selon l’étude, les influenceurs voyage ne sont plus seulement une source d’inspiration, mais facilitent également les réservations directes. Des influenceurs comme le photographe de voyage Rafael Fernandez Caballero ou la blogueuse de voyage Blonde Abroad conçoivent et organisent leurs propres voyages de groupe.
Pour Amadeus, cela est dû à l’évolution des outils mis à disposition. Des plateformes comme Thatch, Luxury Travel Hackers et TrovaTrip permettent aux influenceurs utilisant Instagram, YouTube et TikTok, de partager un lien de réservation directement sur leur page de profil et de traiter les paiements.
L’envol des eVTOL
Les appareils électriques à décollage et atterrissage verticaux (eVTOL) sont des options de transport aérien à faibles émissions intéressantes selon Amadeus. Et les initiatives se multiplient. Joby et Volocopter viennent par exemple de faire voler leurs eVTOL à New York devant la presse et le maire de la ville.
Toff Mobility, la première compagnie aérienne électrique d'Asie, s'apprête à lancer des avions électriques en 2024 en Corée du Sud. Au Royaume-Uni, Virgin Atlantic a investi dans une flotte d'eVTOL de Vertical Aerospace qui pourrait desservir un réseau de voies aériennes électriques de ville à ville dès 2025.
L’IA générative fait émerger des concierges virtuels
Amadeus affirme que l’intelligence artificielle générative a un intérêt avant et après la réservation. En amont, elle joue un rôle dans la planification des voyages en ligne. Les consommateurs obtiennent des conseils personnalisés et intuitifs. Après la réservation, elle facilitera la gestion du service après-vente et des commentaires des clients.
La démocratisation du tarif affaires
De plus en plus de compagnies aériennes lancent des tarifs "dégroupés" en classe affaires, plus abordables et plus accessibles. En 2019, Emirates a été l'une des premières compagnies aériennes à lancer ces billets en classe affaires, sans accès au salon, avec un choix de sièges restreint et sans possibilité de surclassement. La tendance s'accélérant, Zipair (Japon) et Finnair ont également commencé à proposer des billets d'affaires de base en 2021, tandis qu'Air France et KLM ont ajouté des tarifs de classe affaires « light » en 2023. Selon Amadeus, cette tendance se poursuivra en 2024.
