A l’occasion de son traditionnel point de la rentrée, Amadeus a fait savoir que ses priorités technologiques pour les mois à venir seraient NDC et l’IA générative.
Quelles technologies intéressent Amadeus actuellement ? C’est la question à laquelle a répondu Amadeus lors de son traditionnel rendez-vous de la rentrée avec la presse ce matin.
La société technologique a fait savoir qu’en 2023, elle aura investi environ 1,1 milliard d’euros en R&D. C’est autant qu’avant la crise sanitaire, puisqu’en 2019, les investissements s’élevaient à un milliard d’euros. « Nous sommes le deuxième plus grand investisseur en R&D en Europe, derrière SAP. », a déclaré Denis Lacroix, président d’Amadeus SAS, comme le rapporte l'Echo Touristique.
Une somme importante qui lui a permis de capitaliser sur deux technologies. La première n’est pas une surprise, puisqu’il s’agit de NDC : « Nous avons investi et nous allons continuer à investir très fortement dans NDC, a indiqué Bertrand Poey, directeur général délégué d’Amadeus France. Aujourd’hui, nous avons la capacité de distribuer le contenu de 21 compagnies aériennes sur NDC. ».
La deuxième technologie qui intéresse Amadeus est l’IA générative, sur laquelle elle travaille avec Microsoft et Accenture pour développer de nouvelles intégrations entre Cytric Easy, sa plateforme de gestion des déplacements et des dépenses et Microsoft 365. Amadeus veut créer un assistant pour aider les voyageurs d'affaires à gérer les éléments de leur déplacement (de la planification, la réservation et avant le départ, jusqu'au déplacement et après). Pour cela, elle a conçu un chatbot amélioré qui demandera des clarifications et fera des suggestions pour proposer les options de voyage ou d'itinéraire les plus appropriés.
