Dans son « Digital Accessibility Index », l’agence web AudioEye estime que les sites de voyage sont ceux qui sont les moins accessibles parmi tous les secteurs d’activités.
Pour mesurer l’accessibilité des sites des plus grandes marques mondiales, l’agence AudioEye a analysé près de 40 000 sites web d'entreprises afin d'identifier les principaux problèmes dans tous secteurs confondus.
Pour le secteur du voyage, le « Digital Accessibility Index » met en avant de nombreux problèmes qui compliquent la réservation pour les personnes handicapées et en particulier les non-voyants.
4 principaux problèmes
L’index identifie 4 principaux problèmes d’accessibilité sur les sites de voyage :
- Les fenêtres pop-up ne contiennent aucune information pour les utilisateurs non-voyants (pour la sélection des chambres et des dates) et ne peuvent pas être fermées par les utilisateurs ne disposant que d'un clavier.
- Le texte alternatif (description écrite d’une image en ligne) ne permet pas de donner une image convaincante aux utilisateurs non-voyants. De nombreuses images de chambres d'hôtel et d'équipements sont simplement étiquetées « lobby » ou « chambre », au lieu de fournir un texte alt plus descriptif qui aiderait les utilisateurs non-voyants à mieux comprendre l'expérience d'un séjour dans cet hôtel.
- Le manque de clarté des boutons cliquables rend difficile la navigation entre les pages pour les utilisateurs non-voyants. Beaucoup disent « voir plus », plutôt que « les avis » ou « les équipements ».
- Les liens présents dans les pages indiquent rarement le contenu qui va s’afficher. Cela oblige les non-voyants à "lire" le texte environnant pour essayer de comprendre où un clic sur le lien les mènerait.
