Une étude Expedia révèle comment et où les voyageurs planifient et réservent leurs voyages. En moyenne, ces derniers consacrent plus de 5 heures à la recherche d'un voyage.
Selon une étude publiée par Expedia sur le parcours d'achat des voyageurs, ces derniers passent en moyenne 303 minutes, soit plus de 5 heures, à consulter 141 pages de contenu dans les 45 jours qui précèdent la réservation. Le rapport met en évidence le volume important de contenu que les voyageurs consultent pour prendre leur décision. Ce chiffre atteint même 277 pages pour les voyageurs aux États-Unis. Les principales ressources utilisées dans les 45 jours qui précèdent l'achat concernent les agences de voyages en ligne (80 %), les moteurs de recherche (61 %), les réseaux sociaux (58 %), les sites des compagnies aériennes (54 %) et les sites de voyage (51 %).
L'influence des réseaux sociaux
En parallèle, près de trois voyageurs interrogés sur cinq ont déclaré qu’ils n’avaient pas de destination spécifique en tête ou qu’ils avaient envisagé plusieurs destinations lorsqu’ils ont initialement décidé de partir en voyage (59 %). Un nombre important d'entre eux déclare également être influencé par les contenus consultés sur les réseaux sociaux et la publicité. En effet, selon l'étude, ils seraient 77% à se servir des réseaux sociaux dans leur parcours d'achat et près d’un voyageur sur cinq (19 %) a déclaré que la publicité avait influencé leur décision de réserver un voyage.
Pour Cheryl Miller, SVP et CMO chez Expedia for Business : "Cette étude montre à quel point les voyageurs réfléchissent à la préparation de leur voyage dans les semaines qui précèdent la réservation, en cherchant à orienter et à affiner leur choix. Cela signifie qu’il existe de nombreuses opportunités d’entrer en contact avec les voyageurs avant qu’ils ne prennent leur décision."
Photo d'ouverture : @christinhumephoto
