L'agence de voyages en ligne américaine souhaite intégrer l'intelligence artificielle générative de Google Cloud pour améliorer l'expérience client et celle de ses salariés.
Priceline s'associe avec Google pour utiliser ses outils d'IA générative dans le but de doter la plateforme d'un chatbot amélioré. Cet assistant virtuel sera capable de planifier des voyages, de suggérer des destinations, des hôtels ou bien encore des itinéraires en fonction de certains paramètres (tarifs, météo, profil du voyageur...). En parallèle, cette IA améliorera les opérations internes des employés en automatisant certaines de leurs tâches.