Deux grands chantiers sont menés par les équipes de Siblu, spécialiste de la vente de mobil-homes et de la location de vacances en campings, dernièrement : sa nouvelle plateforme vidéo Siblu+ et son projet de mobil-home autonome. Nous avons interrogé Jacques Masson, Marketing, Holiday Sales and Operation Director de Siblu, pour en savoir plus.
Vous venez de lancer Siblu+, une plateforme d’inspiration vidéo pour vos clients et futurs clients. Pourquoi avoir créé ce média ?
Jacques Masson, membre du comité exécutif de Siblu
Nous sommes partis d’un constat : aujourd’hui, il existe une crise de confiance chez les consommateurs, ils sont plus exigeants et défiants quand la communication est trop institutionnelle. Comment alors véhiculer un message « mass market » tout en exprimant ses valeurs, son authenticité ? Nous voulions leur donner un guide de compréhension de qui nous sommes. Et qui mieux que nos clients eux-mêmes pour retranscrire l’expérience Siblu ? Notre plateforme se présente comme Netflix, avec des vignettes vidéo sur lesquelles il faut cliquer. Des programmes longs et courts sont proposés autour de 5 thématiques : les destinations, les activités au camping et extérieures (restaurant, balades), les produits mobil-homes (pourquoi avoir choisi ce mobil home), les salariés (actes quotidiens) et les éco-gestes. Dans un premier temps, toutes les vidéos seront filmées par nos animateurs dans une démarche d’incentive. Dans un deuxième temps, nous donnerons la possibilité à nos clients de filmer des vidéos eux-mêmes via une application dédiée, mais de manière supervisée. C’est-à-dire qu’ils devront répondre à des questions prédéfinies sur les thématiques que j’ai citées plus haut. Un outil de montage simple sera intégré à l’application avec des tutoriaux. Cette ouverture au grand public n’interviendra que dans un an. Nous voulons d’abord voir comment sont reçues les premières vidéos.
Cette plateforme sera-t-elle une source de revenus pour vous si vous mettez en avant des partenaires par exemple ?
Non, cette plateforme n’a pas été conçue pour être une nouvelle source de revenus. Nous voulons créer du contenu pertinent avant tout pour inspirer et créer un lien entre les différentes communautés Siblu.
Vous êtes en train de travailler sur un projet de mobil-home autonome. Comment avance-t-il ?
Ce projet de mobil-home s’inscrit dans notre vision 30/30. Notre objectif est de réduire de 30% de notre empreinte carbone par emplacement d'ici 2030. Le projet de base était de réfléchir à un mobil-home qui ne consommerait non plus du gaz, mais de l’électricité propre. Mais nous nous sommes rendus compte qu’il faudrait utiliser pour ça une batterie, ce qui n’a rien d’écologique et déporte l’empreinte carbone. Nous travaillons désormais sur 4 sous-projets que nous expérimentons sous forme de prototypes dans plusieurs de nos campings. Le premier concerne la gestion de la climatisation qui a une empreinte carbone importante. Le deuxième porte sur l’éco-conception du mobil-home. Nous réfléchissons avec les fabricants pour que les composants soient recyclables. Troisième sujet, celui de la production de l’électricité via des panneaux solaires. Et enfin, un projet autour de la gestion de l’énergie sur tout le terrain du camping. Pour cela, il faut collecter des données sur la manière dont l’énergie est consommée dans tout le camping.
Pour le dernier point, cela permettrait de rendre le camping intelligent ?
En ayant des informations sur les habitudes de consommation en énergie dans les mobil-homes, cela permettrait en effet d’allumer le chauffe-eau au moment propice, voire de le commander à distance. Mais pour cela il faudrait sans doute changer les types de chauffe-eaux utilisés aujourd’hui... Il y a une problématique autour du prix, mais aussi autour de la logistique.
L’une des problématiques importantes à l’approche de l’été est la gestion de l’eau dans un contexte de sécheresse accrue. Allez-vous mener des actions pour endiguer cette raréfaction de l’eau ?
Je ne pense pas qu’il faille le traiter comme une sujet d’urgence quelques mois avant l’été. Pour moi, c’est un sujet de fond sur le long terme. Nous ne voulons pas nous contenter d’annonces marketing, c’est pourquoi nous avons réalisé un bilan carbone complet via l’ADEME pour l'année 2021 qui prend en compte les 3 scopes et qui nous permet de prendre les bonnes décisions. C’est un sujet de société, mais les comportements mettront du temps à changer. Aujourd’hui, la dissonance cognitive des voyageurs s’exprime encore et même s’ils souhaitent voyager de manière plus durable, cela ne se retranscrit pas dans les réservations. Pour le moment, nous suivons la règlementation et partageons à nos clients les éco-gestes à respecter.
