Article réalisé en collaboration avec Amadeus
Dans un contexte post-pandémie, Amadeus et Microsoft se sont alliés. Entre autres fruits de ce partenariat stratégique est née la solution Cytric Easy. L’objectif ? Renouer le lien social au sein des entreprises en améliorant l’expérience utilisateur tout en facilitant la gestion du voyage d’affaires. Depuis plusieurs années déjà, Amadeus veut simplifier la gestion des voyages d’affaires par le biais de sa solution Amadeus Cytric Travel & Expense. Cette solution end-to-end s’adresse aux entreprises souhaitant contrôler leur frais de déplacements professionnels tout en optimisant l’expérience de leurs employés. Un collaborateur peut par exemple réserver un voyage à New-York composé d’un hôtel et d’un VTC et scanner facilement ses reçus de restaurants afin que la note de frais soit créée. La solution s’adresse donc à la fois aux voyageurs pour la partie opérationnelle, mais également aux travel managers, acheteurs voyage, aux comptables et auditeurs. En 2021, Amadeus a signé un partenariat avec Microsoft pour ajouter une couche d’intelligence à cette solution. Cette collaboration a donné naissance à Cytric Easy et consiste à embarquer les fonctionnalités de Cytric Travel & Expense dans l’environnement Microsoft Teams. L’utilisateur se rend sur ses outils Microsoft habituels pour gérer ses réservations de voyage et notes de frais. Cette collaboration a permis de créer plusieurs fonctionnalités :
- La possibilité de réserver des voyages ou de récupérer les dépenses liées au voyage sans quitter l’application Microsoft Teams. La solution permet de combiner le voyage le moins cher et le plus respectueux de l’environnement. Lorsqu’un vol semble davantage combiner ces deux critères en comparaison à celui choisi, des notifications sont envoyées à l’utilisateur.
- Le partage des détails du voyage avec des collègues au sein de Microsoft Teams, ces derniers pouvant en quelques clics réserver le même vol ou hôtel.
- La réservation d’un transfert en commun au lieu de destination, par exemple un taxi depuis l’aéroport jusqu’à l’hôtel, partagé avec des collègues.
D’autres cas d’usage sont à l’étude par Amadeus et Microsoft, par exemple la possibilité de recommander à un utilisateur s’il vaut mieux se déplacer ou favoriser une visioconférence sur Teams ou éventuellement, en se connectant au logiciel CRM de l’entreprise ou à LinkedIn, de calculer la rentabilité d’un voyage et de proposer des profils intéressants à rencontrer sur place. Cela pourrait permettre d’inviter l’utilisateur à limiter ses déplacements s’il a épuisé son solde de dépense ou atteint un niveau critique d’émissions de C02.
Recréer du lien social au sein des entreprises
En toile de fond, ces nouvelles fonctionnalités permettent de recréer le lien entre les collaborateurs et les personnes extérieures qui a parfois disparu pendant la crise sanitaire. « Cela a un triple impact positif. En partageant un transfert avec une personne de mon entreprise, je réduis les dépenses, je réduis l’impact sur l’environnement et j’échange avec un collègue que je ne connaissais pas nécessairement », explique Jean-Christophe Carette, Directeur commercial chez Amadeus Cytric Solutions. Dans son étude Work Trend Index, Microsoft dévoile que seuls 58 % des travailleurs hybrides déclarent avoir des relations fructueuses avec leur équipe directe, et 48 % seulement avec des personnes extérieures à leur équipe. « Au sein de votre équipe immédiate, la communication et la connectivité ont augmenté. Mais les liens entre les équipes ont considérablement diminué. », constate l’étude. L’objectif est donc d’aider les entreprises à recréer leur capital social en favorisant le collaboratif dans un contexte où le travail hybride est devenu la norme. A défaut de pouvoir se rencontrer régulièrement, la technologie aide à recréer une conversation semblable à celle de la machine à café tout en améliorant les outils de gestion du voyage d’affaires. En savoir plus sur Cytric Easy Photo d'ouverture : Redd F
