La société spécialisée dans l'organisation de voyages en ligne travaille actuellement avec Google Cloud pour faire progresser sa plateforme grâce à l'intelligence artificielle générative qu'elle définit comme "l'un des plus grands segments de l'e-commerce au monde".
eDreams ODIGEO et Google Cloud se rapprochent pour ouvrir la voie à de nouveaux développements d'applications et d'outils nourris à l'IA générative. La société de voyages en ligne va ainsi participer à un programme de testeurs qui utiliseront l'IA développée par Google Cloud afin de combiner ses propres capacités en intelligence artificielle et celles du géant américain. L'objectif de ce partenariat est de stimuler l'innovation en matière d'IA générative et d'améliorer l'expérience clients sur la plateforme e-commerce. "Grâce à la prise en charge de l'IA générative dans Vertex AI, eDreams ODIGEO dispose d'un accès API aux modèles fondamentaux pré-entraînés avec une sécurité et une gouvernance d'entreprise intégrées", indique la société à travers un communiqué.
Des futurs agents virtuels grâce à l'IA ?
eDreams ODIGEO espère pouvoir améliorer sa productivité, rationnaliser les processus de développement ou bien encore repenser les engagements des clients. La société prévoit de développer une gamme de produits qui permettront aux clients d'interagir avec des agents d'IA alimentés par des grands modèles de langage (LLM) en utilisant le langage naturel à différentes étapes de leur voyage. Ces agents virtuels interagiront avec le voyageur depuis la recherche d'inspiration jusqu'à la finalisation de la réservation. "Les agents dotés d'IA auront une meilleure compréhension des besoins, des préférences et du contexte de chaque client, ce qui permettra à l'entreprise d'élaborer les options de voyage les mieux adaptées et les produits sur mesure pour chaque scénario, ajoute l'entreprise. En collaborant avec un leader mondial comme Google Cloud, nous faisons un grand pas en avant dans notre mission de révolutionner l'expérience du voyage grâce à la technologie et à l'apprentissage automatique", conclut Carsten Bernhard, Chief Technology Officer chez eDreams ODIGEO.
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