En ce mois d’avril 2023, le Guide du Routard fête ses 50 ans. Des guides touristiques connus de tous, mais jusqu’à quand ? Depuis plusieurs années, la marque réfléchit à renouveler sa clientèle en prévision d’un temps où ses afficionados feront davantage le tour du monde depuis leur canapé qu’à pied, équipés d’un sac à dos. C’est en ligne et sur les réseaux sociaux qu’elle compte toucher les jeunes générations en amont du voyage, en faisant notamment évoluer le métier d’auteur de guide de voyage. Explications avec Axel Auschitzky, Directeur du Routard.com.
Vous avez lancé le compte TikTok du Routard il y a quelques mois seulement, quelle est votre stratégie sur ce réseau social prisé des jeunes générations ?
Axel Auschitzky, Directeur du Routard.com.
Nous avons une triple stratégie sur TikTok. Nous souhaitons mettre en avant nos livres, mettre en avant nos guides et partager du contenu réalisé par nos auteurs. L’idée est de valoriser notre savoir-faire et de montrer les coulisses du métier d’auteur de guide de voyage. Comme pour notre site internet, ce contenu est destiné à inspirer les internautes en amont de leur voyage en respectant notre ADN. C’est pourquoi nous ne proposerons pas de vidéos sponsorisées pour mettre en avant une destination ou un hôtel, car cela irait à l’encontre de ce que nous défendons. Pendant le voyage, nous pensons que le guide papier continuera de plaire aux Français qui restent attachés aux livres. A terme, TikTok veut devenir un portail de recherche. Si l’application devient une porte d’entrée à la manière de Google, alors il faut y être présent.
Sur votre compte TikTok, certains de vos auteurs se filment face caméra. Cherchez-vous à en faire des influenceurs ?
Non, ne voulons pas en faire des influenceurs. Tout simplement parce que cela n’est pas fait pour tout le monde. En revanche, nous leur proposant de réaliser des vidéos. Le métier d’auteur de guide de voyage est amené à évoluer. Chez nous, il n’y a jamais eu d’auteurs stars, mais un collectif. Mais la visibilité de nos auteurs sera sans doute amenée à évoluer par l’impulsion des réseaux sociaux et des critères de Google. La notion de légitimité va prendre de plus en plus d’importance. C’est pourquoi nous allons réaliser des fiches auteurs et lier les différents contenus entre eux.
@leroutard C’est parti ! On vous emmène avec nous en Thaïlande (enfin… on va croiser les doigts pour le vol🤞🏼) #tiktoktravel #thailand #missionroutard ♬ son original - Le Routard
En parlant de contenu, avez-vous prévu de digitaliser vos guides afin de pouvoir les importer sur de nouveaux supports tels la réalité virtuelle, la réalité augmentée ou le métavers ?
Avant de nous lancer, nous nous posons toujours la question des usages. Nous sommes d’ores et déjà en train de réaliser un travail de qualification de notre contenu afin de pouvoir le classer en plusieurs thématiques. Il est vrai que nous sommes souvent sollicités par des entreprises qui proposent des audioguides. Nous avons vu toutes les problématiques autour du métavers. Mais pour le moment nous observons, tout en nous tenant prêts techniquement et en renforçant notre spécificité.
Qu’en est-il du contenu créé par ChatGPT ? Vous avez mené des expérimentations dernièrement.
Nous avons testé ChatGPT pour comprendre quel était son potentiel. Comme l’outil est obligé de répondre, certaines réponses n’étaient pas toujours correctes. Mais il s’améliore. Nous l’utilisons aujourd’hui, mais davantage comme une aide à la rédaction d’articles car il faut encore vérifier les informations. Nous publions environ deux à trois articles par semaine sur notre site en précisant qu’ils ont été rédigés avec ChatGPT.
Axel Auschitzky, Directeur du Routard.com.