La startup Luniwave propose aux hôteliers d'utiliser les sciences comportementales pour inciter les clients à économiser l’eau et l'électricité. Une économie bienvenue dans un contexte de hausse de prix de l’énergie et de pénurie d’eau.
L’histoire de Luniwave commence en colocation, quand trois amis décident pendant le confinement de récompenser celui qui aura utilisé le moins d’eau pendant sa douche à la fin du mois. La récompense à la clé : de la bière. Ce qui paraissait alors être un jeu entre amis devient vite une idée de business : « Nous avons tous une conscience écologique, mais nous n’aimons pas le côté contraignant de l’écologie. Nous sortions d’écoles d’ingénieurs et avions l’envie d’entreprendre. C’est pourquoi nous nous sommes lancés il y a deux ans avec Luniwave », explique Arthur Dumoulin, cofondateur de la startup.
L’idée de Luniwave ? Accompagner le secteur de l’hôtellerie dans sa transition écologique en utilisant les sciences comportementales. Le premier dispositif mis en place par la jeune société, nommé LuniOne, s’installe dans la douche et permet au client d’un hôtel de suivre sa consommation d’eau. Pour cela, des lumières LED ainsi qu’un capteur sont placés sous le mitigeur. Le suivi de la consommation s’effectue sur un écran type liseuse accroché dans la salle de bain, alimenté par la force de l’eau. En fonction de son envie et de son engagement, le client peut décider de se challenger en définissant un objectif de réduction d’eau. Le pommeau de douche s’éclaire à 25, 50, 75, 100% de l’objectif atteint. Après sa toilette, il peut voir s’il a fait mieux que les autres clients de l’hôtel et de combien son empreinte carbone a été réduite.
Le dispositif LuniOne
LuniOne repose donc sur deux piliers : la gamification, le fait de transposer les codes du jeu dans un tout autre domaine et le nudge, qui incite à modifier un comportement de manière indirecte. « Le but n’est pas du tout de punir le client s’il n’atteint pas l’objectif. Il s’agit plutôt de créer un circuit de récompense », complète Arthur Dumoulin. L’établissement peut tout à fait proposer des récompenses aux clients qui auront le comportement le plus vertueux, tels un verre au bar ou une réduction pour un service. De cette manière, il peut le fidéliser.
De la réduction de facture aux enjeux RSE
Pour Luniwave, l’intérêt pour les hôteliers est d’abord monétaire, puisque le dispositif permet d’économiser de l’eau chaude et donc de réduire la facture énergétique. La startup estime que l'économie en eau peut aller jusqu'à 30%, ce qui équivaut à environ 150€ par chambre par an (économies estimées avec le prix de l’eau et de l’énergie moyen en France en mars 2022 pour un taux d’occupation de 60%). Il ne nécessite pas de changement de matériel et s’ajoute directement à l’existant. Mais il répond également aux enjeux écologiques actuels, notamment la pénurie d’eau. Une problématique qui prendra davantage d’importance dans les années à venir. « Cette initiative de la part de l’établissement peut lui permettre d’obtenir des labels. Le cercle est vertueux, car en obtenant ces labels, il peut également attirer l’attention de la clientèle », déclare le cofondateur.
Sortie de bain
Après la douche, Luniwave compte s’attaquer à d’autres éléments présents dans la chambre d’hôtel, notamment le chauffage et l’air climatisé. Là encore, l’idée est d’utiliser les 3 piliers du nudge : le challenge, l’information en temps réel et la valorisation. Mais avant cela, la startup cherche à signer des partenariats avec des hôtels. Elle collabore déjà avec les hôtels du Futuroscope. Incubé au Paris & Co Tourisme (anciennement Welcome City Lab), elle souhaite réaliser une levée de fonds autour du million d’euros en septembre prochain qui lui permettra d’accélérer cette commercialisation.
