Transformation numérique : quels sont les sujet prioritaires pour les hôteliers ?

Dans son Baromètre européen de l'hébergement 2022, Booking s’intéresse aux sujets prioritaires pour les hôteliers européens en matière de transformation numérique.

Le Baromètre européen de l'hébergement 2022 qui vient d’être publié en ce début d’année présente les résultats d'une enquête menée auprès de 1 000 professionnels de l'hébergement en Europe, commandée par Booking.com et réalisée par Statista. Dans le cadre de ce baromètre, une partie consacrée sur la transformation numérique permet d’en savoir plus sur les sujets prioritaires des hôteliers européens.

Alors que l’on parle d’un essoufflement des réseaux sociaux, notamment Facebook, une majorité d’hôteliers européens compte miser sur ces plateformes afin de se promouvoir. Le deuxième chantier concerne les sites web, ce qui correspond bien à la volonté des hôteliers de développer leurs ventes directes. A la troisième place des sujets prioritaires, on retrouve la gestion de la relation client, qui reste clé dans le domaine d’hospitalité et qui, si elle reste très souvent gérée par des humains, peut-être facilitée par la technologie.