SITA a publié sa dernière étude sur les 12 tendances émergentes dans le secteur du voyage. Au cours des 10 prochaines années, les jeunes voyageurs ultra-connectés devraient faire leur apparition, tout comme les taxis aériens électriques.
Baptisée "Meet the Megatrends", la dernière étude publiée par SITA explore 12 tendances qui impacteront considérablement le secteur du voyage d'ici 2033. Réparties en 4 catégories (technologie, sociale, voyageurs et économie), ces tendances nécessiteront une adaptation rapide de la part de l'industrie et des gouvernements. L'étude précise que ces "mégatendances" fonctionnent dans un écosystème évolutif où les technologies émergentes interconnectent les tendances et contribuent à les faire progresser. Les données sont au cœur de cet écosystème et la volonté croissante des fournisseurs de partager les données dans l'ensemble de l'industrie du voyage contribuera à accélérer ces tendances et ouvrira la voie à une expérience de voyage plus connectée et transparente.
Pour Ilkka Kivelä, VP Strategy and Innovation chez SITA : "L'industrie du transport aérien est à un stade de carrefour post-pandémique, confronté à des défis de toutes parts. Alors que la reprise des voyages s'accélère à l'échelle mondiale, les aéroports et les compagnies aériennes se démènent pour offrir l'expérience de voyage fluide que les passagers attendent, souvent avec des réductions des effectifs et des budgets serrés. La crise climatique exige une action plus rapide et plus décisive de l'industrie pour rendre les voyages plus durables. Nous avons maintenant l'occasion de réinventer le monde du voyage, de connecter les points et transformer les voyages avec des solutions audacieuses qui traversent les secteurs et exploitent les dernières technologies."
Des jeunes voyageurs connectés et une identité 100% numérique
Les 12 tendances citées dans le rapport sont la culture du changement de personnel et la grande démission ; les millenials et les voyageurs de la génération Z ; la confidentialité, les droits d'identité numérique et les contrôles passagers ; les passagers âgés ; l'économie digitale ; le vieillissement des organisations d'entreprises ; les opérations des aéroports dans le métavers ; la multimodalité, l'autonomisation et l'électrification des véhicules portées par l'IA et la 5G ; le développement durable ; la transformation de la chaîne d'approvisionnement (supply chain) et la mobilité aérienne en zone urbaine.
Selon SITA, certaines auront plus d'impact que d'autres comme l'hyperconnexion de la génération Z et Y qui conduira à une profonde transformation numérique de l'industrie du transport et du parcours voyageur. La confidentialité, les droits d'identité numérique et les contrôles passagers seront également une priorité pour les opérateurs et les voyageurs, ouvrant la porte à un avenir où il sera possible de voyager partout sans avoir besoin de documents physiques. Enfin, l'automatisation et les aéroports intelligents vont peu à peu donner lieu à une nouvelle organisation des opérations grâce à la technologie. Pour ce qui est du métavers et des univers virtuels, ils joueront un rôle essentiel dans l'optimisation des process afin d'éviter les perturbations et faciliter le contrôle des aéroports intelligents.
Crédit : SITA
Photo d'ouverture : @camstejim
