Le Pullman Paris Tour Eiffel est le premier hôtel en France à s’équiper de la solution Alexa Smart Properties for Hospitality d’Amazon. Les clients peuvent désormais obtenir des informations sur l’hôtel, contacter la réception pour demander un service ou jouer de la musique dans leur chambre grâce à la commande vocale.
Après de nombreux mois et une crise sanitaire, les assistants vocaux reviennent sur le devant de la scène. La solution Alexa Smart Properties for Hospitality, la version de son enceinte connectée dédiée à l’hôtellerie, arrive désormais en France. Le premier établissement à profiter de la technologie est le Pullman Paris Tour Eiffel dans lequel a été placé un Amazon Echo dans chacune des chambres. Les clients peuvent désormais interpeller Alexa pour obtenir des informations sur l’hôtel, contacter la réception pour demander un service ou encore jouer de la musique dans leur chambre grâce à la commande vocale.
@Pullman Paris Tour Eiffel
Pour les chambres équipées de domotique, l’enceinte intelligente d’Amazon permet également de contrôler et de régler des appareils présents dans la chambre, tels que les lumières, les thermostats, les stores et les téléviseurs. L'aspect de l'appareil et les fonctionnalités proposées sont personnalisables en fonction de l'établissement. L’hôtelier peut par exemple définir une liste de stations de radios qui s’accordent avec l’image de marque de l’hôtel.
« Notre désir d’innover a toujours été porté par notre envie de faire vivre des expériences inoubliables à nos clients, l’aboutissement de ce projet nous permet ainsi d’explorer de nouveaux horizons dans la personnalisation du service. Nos équipes pourront s’appuyer sur Alexa afin de créer des liens et des échanges humains qui restent pour nous une priorité », déclare Andres Lopez-Dafonte, Directeur Général Adjoint de l’hôtel Pullman Paris Tour Eiffel.
Alexa est disponible en français et en anglais dans l’hôtel Pullman Paris Tour Eiffel. Les clients peuvent connecter leur propre compte Amazon à l'enceinte pour profiter de leur environnement personnalisé. Les clients ne voulant pas profiter du service pourront quant à eux éteindre l’enceinte à leur arrivée.
Lancée en 2018, la solution dédiée à l’hôtellerie a déjà été adoptée par la chaîne Marriott aux Etats-Unis notamment.
