Ask Mona et Affluences sont deux jeunes sociétés technologiques évoluant dans le secteur culturel. L’une est spécialisée dans les chatbots, l’autre dans la mesure de la fréquentation, mais toutes deux veulent investir le secteur touristique. Nous les avons rencontrés au salon SITEM.
La société Affluences est spécialisée dans la mesure de fréquentation et le prédictif et opère historiquement dans le monde culturel. Elle annonçait déjà en 2021 vouloir se lancer dans la mesure de fréquentation des lieux touristiques et notamment les sites naturels. Depuis, elle a signé plusieurs partenariats.
La société a installé sa technologie sur le Grand Site du Fer à Cheval, au Cirque de Navacelles, dans les Gorges de l’Ardèche, au Mont Ventoux et sur l’île de Porquerolles. Elle répond à la fois à la problématique de lissage des flux et de mesure de fréquentation. Quand le parking principal d’un site naturel est plein par exemple, le système en informe les équipes du site qui pourront le cas échéant aiguiller les visiteurs vers d’autres parkings secondaires. Sur les plages de Porquerolles, une caméra a été installée sur une zone délimitée afin de connaître l’affluence et l’extrapoler pour l’ensemble des plages. Des expérimentations sur les plages de Marseille ont eu lieu en 2018 mais n’ont pas donné suite.
Désormais, Affluences s’intéresse au secteur de la Montagne et des expérimentations ont eu lieu à Risoul dans les Hautes-Alpes. La technologie de la société pourrait permettre de connaître le temps d’attente au niveau des remontées mécaniques et de connaître la fréquentation du Snowpark et ainsi savoir le nombre de personnes à déployer sur le site.
Des chatbots pour des visites guidées
De son côté, Ask Mona accompagne les lieux culturels dans l’élaboration de chatbots d’information et d’aide à la visite. Elle s’est également ouverte au monde du tourisme afin de faire découvrir des territoires. Ask Mona a notamment développé un chatbot pour la ville de Cabourg. Nommé Marcel, pour Marcel Proust, il invite à redécouvrir la ville au temps de la Belle Epoque dans un parcours de 10 étapes. L’utilisateur accède aux itinéraires et aux fiches explicatives des points d’intérêt depuis une fenêtre de tchat. Le chatbot est directement accessible depuis le site web de Cabourg et ne nécessite donc aucun téléchargement. D’autres villes devraient bientôt suivre.
