Le groupe Meta (ancien Facebook) revendique sans équivoque ses ambitions en matière de métavers. Pour le groupe, l'avenir des interactions sociales se trouve dans ces univers virtuels et viendront révolutionner notre rapport au monde et au temps. Gilles Maillet, Directeur Travel, Automotive & Mobility chez Meta, revient sur son application dans le Travel et plus particulièrement le Business Travel.
Quelles sont les ambitions de Meta en matière de métavers ?
Gilles Maillet, Directeur Travel, Automotive & Mobility chez Meta
Chez Meta, nous avons changé de nom l’an dernier afin de traduire notre ambition dans le métavers. Le métavers pour nous, correspond à toutes les expériences que nous pouvons vivre ensemble dans un monde virtuel comme si ces dernières étaient réelles. Nous mettons cela au même niveau que la révolution du mobile. Le métavers est la prochaine révolution internet. Nous allons passer d’un environnement 2D à 3D, totalement immersif.
Avec Facebook nous proposions déjà des expériences en réalité augmentée et en réalité virtuelle, mais ces dernières nécessitaient des équipements spécifiques. La création du métavers sera avant tout collaborative et ne restera pas uniquement chez Meta. De notre côté, nous comptons créer plus de 10 000 emplois en Europe dans les prochaines années dédiée à cette technologie.
Y a-t-il une volonté de révolutionner notre rapport au temps et aux déplacements, notamment dans le voyage d’affaires ?
Chez Disney par exemple, le métavers est proposé comme une expérience augmentée de leur parc. Il vient compléter la visite et non pas la remplacer. Le métavers va permettre de proposer des expériences qu’on ne pourrait pas avoir dans le monde réel et, pour les professionnels, faciliter l’organisation de réunions ou d’évènements par exemple. Selon Meta, le changement se fera à travers 3 axes : dans notre façon de travailler, dans la découverte d’une destination et sur la notion de voyage augmenté. Notre rapport au temps va également évoluer puisque cela ne nécessite pas de déplacement physique, nous allons donc en gagner.
Je pense que la pandémie a déjà profondément changé notre rapport au temps et notre façon de voyager. Nous avons besoin du voyage d’affaires car il est important de rester en contact, d’être connecté et en même temps il y a aujourd’hui une vraie réflexion du côté du développement durable. Là-dessus, le métavers pourra venir changer la façon dont les hommes se connectent entre eux et optimiser les rendez-vous professionnels. La notion de développement durable ne sera pas uniquement valable pour les entreprises puisque nous souhaitons également réduire nos émissions carbone et développer un métavers durable et responsable.
A quoi pourrait ressembler une réunion ou un voyage d’affaires d’ici à quelques années ?
Avec les nouvelles façons de travailler, nous nous dirigeons vers un monde de travail hybride où chaque outil peut améliorer notre productivité, notre créativité… Je pense que ce sont des « tendances » de fond qui vont perdurer dans le temps. Le métavers sera au service du voyageur d'affaires et de l’entreprise. Ce qui est certain est que le déplacement professionnel se transformera et l’organisation aussi. Cela va redéfinir ce qu’est un rendez-vous professionnel mais le virtuel est surtout une véritable opportunité pour le secteur puisqu’il va créer de nouvelles façons d’interagir et de se rencontrer. Les opportunités business n’en seront que décuplées.
Pour les entreprises, ces univers peuvent également être mis à disposition de la formation. Hilton a d’ailleurs récemment formé ses équipes à travers le métavers. La formation professionnelle va représenter un enjeu important dans les années à venir. De façon générale, tout ce qui touche à l’expérience client pourra se voir augmenté grâce à la technologie. L’industrie automobile ou le secteur de la culture font notamment régulièrement appel à la réalité augmentée par exemple pour offrir des expériences de conduite immersive ou des expériences de visite n'importe où, dans les musées mais surtout en dehors. Dans l’industrie hôtelière, les établissements vont devenir de véritables lieux de travail et il faudra que les professionnels puissent proposer des expériences augmentées pour faire venir les voyageurs d’affaires chez eux. Je pense qu’à terme, cela va devenir un véritable critère. S’équiper des dernières technologies disponibles sera alors essentiel.
Photo d'ouverture : @solomin_D
