Dans le cadre de l'évènement Future of Business Travel, TOM.travel a réalisé une interview croisée sur le sujet de la relation client dans le Voyage d'Affaires. Quel rôle peut jouer l'intelligence artificielle dans l'accompagnement des voyageurs ? Quel équilibre trouver entre l'humain et la technologie ?
Au micro de Julia Luczak-Rougeaux, Rédactrice en chef de TOM.travel, Solenn Le Brazidec, General Manager FR&CH chez FCM Travel Solutions et Florent Martin, CEO et Fondateur d'Easy2call.