e.Voyageurs SNCF devient SNCF Connect & Tech et dévoile son orientation stratégique pour 2025

A partir de janvier 2022, e.Voyageurs SNCF, filiale digitale de SNCF Voyageurs, deviendra SNCF Connect & Tech. Un changement de nom qui s’accompagne du lancement d’une nouvelle plateforme et d’une feuille de route pour 2025.

Créée en octobre 2018, la filiale e.Voyageurs SNCF rassemble toutes les compétences digitales client du groupe SNCF. En conservant ses missions, elle changera de nom en janvier 2022 pour devenir SNCF Connect & Tech. Un nouveau nom en lien avec son nouveau service SNCF Connect qui se décline sous la forme d’un nouveau site et d’une nouvelle application dédiés à la courte et la longue distance autant qu’à l‘information voyageurs. Un service qui permettra dès janvier de planifier, réserver et gérer tous ses déplacements à la fois en train mais aussi avec d’autres modes de transports responsables et qui inscrit à nouveau la SNCF dans le MaaS (mobility as a service). Auparavant, c’est l’application Assistant SNCF qui assurait ce rôle de porte-à-porte.

Objectif « ReConnect 2025 »

Ce changement de nom s’accompagne d’une feuille de route à horizon 2025. Baptisée « ReConnect 2025 », elle « répond à un double engagement : simplifier et augmenter l’expérience client, grâce au digital, pour rendre nos solutions accessibles à tous. Avec ReConnect 2025, nous ferons de SNCF Connect & Tech l’accélérateur de la performance digitale et économique de SNCF Voyageurs et participerons à l’ambition du groupe SNCF de doubler la part du train », explique Anne Pruvot, Directrice Générale de SNCF Connect & Tech. L’objectif est clair : devenir la plateforme leader des mobilités durables.

Pour assurer la performance de SNCF Connect, l’entité digitale a migré toutes ses données sur le cloud d’Amazon Web Services. Auparavant, elles étaient stockées dans deux data centers.