Selon un sondage, l’intelligence artificielle, la cybersécurité et les robots sont les trois priorités d’investissement technologique des entreprises du tourisme pour les prochains mois.
La société Verdict a réalisé un sondage* pour connaître les domaines d'investissement des entreprises du secteur du voyage au cours des prochains mois. Les résultats montrent que l'intelligence artificielle sera un domaine d'investissement majeur pour les entreprises (45%), suivie par la cybersécurité (35%) et les robots (31%). Non loin derrière figurent le Big Data (30%), le machine learning (30%) et l’IoT (29%).
@Verdict
La société de statistiques et de conseil GlobalData s’est particulièrement intéressée à l’usage des robots dans ce sondage. « Avant la pandémie, l'utilisation de la robotique dans le tourisme était principalement considérée comme gadget. Les robots majordomes dans les hôtels offriraient de bonnes opportunités sur Instagram aux clients, créant ainsi de la visibilité pour le fournisseur d'hébergement, et les robots du service clientèle dans les aéroports divertissaient les clients pour réduire l’’ennui. Ces mêmes robots sont désormais une nécessité pour les hôtels et les aéroports en raison du besoin d'expériences sécurisées causé par le COVID. », déclare Ralph Hollister, Travel & Tourism Analyst chez GlobalData.
*sondage réalisé auprès de 476 répondants
