Pour tenter de contrer l’hégémonie des entreprises américaines, plusieurs plateformes ont été créées récemment afin de mettre en valeur l’offre touristique locale ou régionale. Si certaines n’ont pour le moment qu’une fonction informative, toutes ambitionnent de devenir marchandes avec des modèles économiques différents. On fait le point.
La volonté de proposer à la réservation l’offre touristique locale est apparue avant la crise sanitaire chez certains professionnels du secteur. Mais il est certain que le contexte économique actuel a exacerbé le désir d’indépendance des socio-professionnels. Nombreux sont ceux qui n’acceptent plus les taux de commissions élevés des grandes entreprises américaines (Booking, Expedia, Airbnb, TripAdvisor, etc). A cela s’ajoute la volonté de faire profiter les acteurs français des retombées économiques des réservations. Quand une commission est versée à La Plagne Resort par exemple, l’argent est ensuite réinjecté dans la promotion de la destination et profite in fine au territoire. Ce qui n’est pas le cas lorsqu’une réservation est effectuée sur Booking. C’est dans ce contexte que plusieurs plateformes, privées, publiques, ou les deux, ont été créées dans le but de tirer les prix vers le bas et l’expérience vers le haut.
Les plateformes marchandes des stations de ski
La Plagne a été l’un des premiers territoires à se pencher sur cette problématique. En 2019, l’agence de voyage en ligne La Plagne Resort est créée (société par actions simplifiées détenue à 50% par l’office de tourisme et à 50% par la Société d’aménagement de La Plagne) afin de proposer la réservation d’activités et d’hébergements au sein de la station de ski. Grâce à un partenariat avec la société technologique Orchestra, la plateforme propose la réservation d’offres packagées incluant le transport, l’hébergement, les activités et les remontées mécaniques. La Plagne tente également de convaincre les propriétaires de logements de rejoindre la plateforme afin de proposer leurs « lits froids » (hébergements ni habités ni proposés à la location) à la réservation. Comme les agences de voyages classiques, la plateforme prélève une commission comprise entre 10 et 15% sur les réservations.
En 2020, une autre station détenue majoritairement par la Compagnie des Alpes, Chamonix, a également travaillé avec Orchestra afin de proposer sa propre plateforme de réservation. D’autres devraient bientôt suivre.
Les plateformes lancées par les régions
Plusieurs régions se sont également intéressées au sujet et ont lancé leur propre plateforme d’agrégation de l’offre touristique.
La région Grand Est et la région Bretagne ont mis au point des plateformes d’accélération à la commercialisation pour les activités et les hébergements. Pour le moment, elles ne font que référencer une grande partie des offres touristiques de leur région. Pour la région Grand Est par exemple, les voyageurs ont la possibilité d’obtenir des informations et sont ensuite redirigés vers le prestataire ou une solution de commercialisation (telles que Winalist, Regiondo ou Elloha) pour réserver une chambre d’hôtel, une place dans un camping, une table au restaurant ou une entrée dans un parc d’attractions. Mais à terme, elles veulent devenir des places de marché en donnant la possibilité de réserver l’ensemble de l’offre en ne prélevant aucune commission auprès des professionnels.
C’est le modèle qu’a adopté la région Occitanie pour la partie hébergement. Aucune commission n’est prélevée auprès des propriétaires d’établissements. « Choisissez de réserver sans intermédiaire ni commission, directement sur le site du tourisme en Occitanie. Ainsi, vous ferez le choix du circuit court et soutiendrez les entreprises touristiques locales. Pour un tourisme plus solidaire et responsable », écrit la région sur son site.
Les plateformes privées
La plateforme Ma Corsica est pour le moment la seule dans cette catégorie. Toute juste lancée par un ancien hôtelier, elle propose la réservation d’activités et d’hébergements en Corse avec une commission s’élevant à 6%. A terme, Ma Corsica ambitionne de proposer toute l’offre touristique française. Pour cela, elle devra agréger toutes les plateformes lancées par les régions.
Quel sera le modèle gagnant ? La question reste entière. Difficile d’imaginer des plateformes qui fonctionneraient uniquement avec des financements publics locaux ou régionaux tant le défi technologique est de taille pour concurrencer les grandes sociétés américaines. Sans réel investissement de la part du gouvernement, les territoires semblent avoir peu de marge de manœuvre. Les territoires veulent retrouver la maîtrise de leur offre touristique, oui, mais à quel prix ?
