Imaginez la situation : vous avez votre compte Instagram, une page Facebook et même peut-être plus pour votre entreprise. Vous publiez régulièrement (enfin, plus ou moins), vous essayez d’y consacrer du temps mais voilà, les résultats ne sont pas au rendez-vous. Vous avez la désagréable impression de parler dans le vide? En réalité, vous pourrez faire tous les efforts du monde, publier chaque jour, rien ne fonctionnera si vous n’avez pas le contenu adéquat ! Car les réseaux sociaux ont déployé des algorithmes particulièrement sévères qui limitent considérablement la portée de vos publications et tout ça dans le but de proposer une expérience utilisateur de qualité : seuls les contenus pertinents ont une chance de vivre leurs quelques heures ou jours de gloire. Pour avoir une chance de percer dans le monde impitoyable des réseaux sociaux, aucune solution miracle mais quelques règles à suivre. Les voici.
Préparer votre stratégie social media
Nous avons déjà abordé le sujet de la stratégie social media, c’est une étape indispensable pour partir dans la bonne direction et cadrer votre contenu. Votre entreprise est unique et si vous devez attirer vos clients, ils doivent bien sûr comprendre votre singularité. Pourquoi vous choisir plutôt que n’importe quel autre concurrent ? Quelles sont vos valeurs, qu’apportez-vous en plus ? Tout ça doit être clairement défini et identifié, de même que les attentes de vos cibles. Quand tout ce travail est fait dans les règles de l’art, on aboutit à la définition d’une ligne éditoriale, de laquelle découlent des thèmes à aborder et donc du contenu à produire pour attirer vos futurs clients. 
Regardez le compte Instagram de la Maison Plume https://www.instagram.com/lamaisonplume/ On comprend tout de suite l’univers, le calme, la sérénité du lieu, le sens du détail et de l’esthétisme. On sait qu’on va y aller pour se reposer, se ressourcer dans un cadre zen avec une décoration d’intérieur au top : on ne peut pas se tromper. Poésie, rêverie et douceur se dégagent de chaque publication, un sans faute !
« Less is more »
Pour continuer en anglais, «Content is king» oui, mais seulement quand il est bien produit ! L’idée n’est pas de prendre tout ce qui passe en photo et de publier un maximum pour tenter d’être visible... Suivez bien votre ligne éditoriale et restez surtout cohérent et constant dans la qualité du contenu que vous produisez. Si vous avez une entreprise dont les prestations sont plutôt haut de gamme, alors proposez un contenu réalisé par des professionnels. Photos, vidéos, contenu rédactionnel doivent être à l’image de votre entreprise. C’est plus cher que du fait maison, il y aura donc peut-être moins de contenu, mais il sera bien mieux ! Soyez malin : quitte à dépenser du budget en production de contenu, autant tenter un maximum de le décliner. Une vidéo peut se transformer en plusieurs capsules (versions courtes) ou même en une multitude de photos. Une interview filmée peut se transformer en article de blog. Bref, votre contenu peut être largement rentabilisé si vous en faites bon usage.
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Une publication partagée par Dior Parfums (@diorparfums)
Si vous regardez le compte instagram Dior Parfums, vous remarquerez que les publications sont organisées en séries. Généralement, une vidéo de ce type est suivie par plusieurs photos et micro capsules produites sur le même shooting, sur la même thématique. Ces contenus pourraient se retrouver sur le site web, sur une newsletter, en format plus long sur Youtube... Bref, tout est déclinable si on anticipe bien, et même si on n'est pas Dior !
Racontez votre histoire
Votre entreprise a une mission et vos clients doivent en comprendre le sens. Que vous soyez un hôtel, une agence de voyage, un tour opérateur ou tout autre prestataire dans le secteur du tourisme : votre entreprise est unique. Mais vos clients ne sont pas devins, et vous allez devoir leur expliquer pourquoi ! Pourquoi vous proposez ce produit ou cette prestation. Pourquoi vous avez créé cette entreprise. Pourquoi vous avez ces valeurs et pas d’autres. Pourquoi vos clients sont satisfaits et fidèles. Les consommateurs cherchent du sens, des émotions, surtout en vacances. Ne passez pas à côté en ayant une communication trop impersonnelle. Osez vous dévoiler. Objectif immersion !
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Une publication partagée par PONANT (@ponant)
Sur le compte Instagram de Ponant, on a l’impression de lire un vrai carnet de bord, de contempler des fragments de voyages d’exploration. On peut ressentir les émotions, la pureté des paysages, la singularité de ce type de croisière : « Embarquez et laissez la mer vous révéler la Terre. ». On en a clairement la preuve en images, et les clients sont souvent mis sur le devant de la scène pour aider l’internaute à mieux s’identifier
Soyez beau/belle et sympathique
Je ne parle pas de vous personnellement (vous l’êtes sûrement), mais bien sûr de l’image de votre entreprise. C’est tout bête, mais combien d’entreprises donnent « involontairement » une image froide, peu engageante, vieillote, tout simplement à cause d’un contenu de mauvaise qualité ? Des photos démodées, des textes rédigés à la va-vite sans un iota de chaleur humaine, des copier-coller du descriptif du site web...Vous êtes sur un réseau SOCIAL qui doit donc faire la part belle à l’humain. Soyez donc humain, avec toutes les qualités ( et efforts !) que cela peut demander. Exemple avec l'hôtel Les Roches Brunes :
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Une publication partagée par Hotel Les Roches Brunes (@hotel_lesrochesbrunes)
Votre boite à outil spéciale contenu sur les réseaux sociaux
Vous avez des photos, des vidéos, mais comment les publier au bon format ? Entre Instagram, Facebook, les stories, les reels, les IGTV et j’en passe, difficile de s’y retrouver. Heureusement, quelques outils peuvent vous aider : - Canva.com, c’est l’outil magique pour un rendu très pro ! Téléchargez vos photos et vidéos sur la plateforme, Canva vous propose des templates aux bons formats (pour chaque réseau social), vous n’aurez plus qu’à publier. - Lightroom (ou tout logiciel de retouche d’image équivalent peut vous être d’une grande aide si vous n’avez pas de photos de professionnel sous le coude. - iStock peut vous permettre de récupérer des photos libre de droit de grande qualité pour certaines occasion. Attention à ne pas en abuser, ça ne remplace en rien le contenu dédié à votre marque ! - Pour les vidéos / photos sur Facebook et Instagram, passez par le creator studio ou encore pas la suite Facebook business (en cours de déploiement, vous êtes peut-être chanceux d’avoir déjà cet outil à disposition). Côté matériel, aujourd’hui la majorité des smartphones permettent d’obtenir des photos et vidéos de qualité pour vos réseaux sociaux. Il n’y a pas nécessairement besoin du dernier iPhone pour publier Instagram. Avec tout ça, les algorithmes vont être contents, et vous aussi !
