Au début du mois de juin, l'agence de voyages en ligne lançait une nouvelle campagne marketing en partenariat avec des influenceurs afin de valoriser les destinations françaises. Pour l'OTA, les réseaux sociaux sont aujourd'hui une véritable vitrine pour les acteurs du tourisme et participent, à leur échelle, à la reprise du secteur. Entretien avec Eva Durao, Responsable de la stratégie média chez Expedia France.
Pourquoi Expedia a choisi de faire appel à des influenceurs pour cette campagne marketing ?
Eva Durao, PR Manager chez Expedia France
Pour la première fois, Expedia a proposé à ses clients une vente d’été afin de relancer le voyage et leur permettre de bénéficier jusqu’à 40% de réduction du 8 au 12 juin sur le site et sur l’application mobile. Cet événement a permis à la marque d’attirer de nouveaux clients grâce à une campagne marketing inspirante, créative et généreuse. Il comportait deux volets principaux : des offres à des prix très avantageux et des promotions supplémentaires sur des offres sélectionnées par des influenceurs lifestyle/voyage.
L'un des principaux objectifs était de mener une campagne de communication créée sur-mesure pour la 'Semaine du Voyage d’Expedia' afin de partager des informations uniques/inspirantes aux voyageurs, augmenter la notoriété de marque et encourager les clients à vivre une expérience de réservation différente.
Expedia a donc collaboré avec un groupe d’influenceurs « trié sur le volet », afin de créer des itinéraires qui inspirent les voyageurs, attirent de nouveaux clients, créent de l’engagement et soulignent l’expertise d’Expedia en termes de création de voyage. Les influenceurs voyage et lifestyle – Bruno Maltor, Baby Chou Family et Black Beauty Bag – se sont prêtés au jeu en créant des itinéraires uniques, en partageant leurs meilleures recommandations pour les familles, couples ou solo et ainsi rendre la réservation plus simple. Nous avons encouragé les influenceurs à intégrer au moins une destination française. En effet, selon nos données internes, la majorité des Français devraient privilégier cette année encore le territoire français pour leurs vacances estivales.
Avez-vous l’habitude de travailler avec des influenceurs ? Si oui, dans quel cadre ?
Expedia collabore chaque année avec des influenceurs. Ils sont devenus incontournables et une composante clé de notre stratégie de communication. Nous les intégrons systématiquement à nos campagnes globales, comme la 'Semaine du Voyage', afin de résonner sur les réseaux sociaux de manière simultanée sur nos marchés clés (US, CA, MX, UK, DE, FR) et de créer un vrai temps fort pour la marque.
Tous les ans, Expedia lance une grosse campagne de communication, certaines sont récurrentes et d’autres en one-shot en fonction de l’actualité du marché/secteur. Aujourd’hui, chacune de ces campagnes inclut des relations presse traditionnelles et de l’influence, parfois même la partie influence prend le dessus sur les RP classiques en fonction de la campagne.
Nous faisons appel à des influenceurs pour soutenir le lancement d’études conso, promouvoir une campagne marketing/promotionnelle ou encore, comme cette année, pour nous accompagner lors de notre repositionnement de marque.
Voyez-vous aujourd’hui les réseaux sociaux comme une véritable vitrine pour les destinations françaises ?
Aujourd’hui, on constate que les réseaux sociaux ont une influence importante sur le choix de sa prochaine destination et favorisent le partage à la fois pendant et après le voyage. Tous les contenus sont en effet analysés à la loupe : les commentaires, les photos, les avis… Les voyageurs utilisent les réseaux sociaux comme source d’inspiration quand ils recherchent une destination, des activités/visites ou encore un hébergement que ce soit en amont ou même pendant leur séjour. Et cela est encore plus vrai pour les 18-24 ans.
Selon une étude Expedia.fr menée par Next Content en 2018 portant sur les « Voyageurs connectés », un tiers des voyageurs français connectés sollicitent régulièrement, certains même avant chaque départ, leurs contacts sur les réseaux sociaux sur le choix de leur destination et de l’organisation du voyage. 40 % des voyageurs français avouent même avoir déjà changé de destination ou modifier l’organisation de leur voyage avant de partir, après avoir eu des échanges à ce sujet sur les réseaux sociaux.
Ces données parlent d’elles-mêmes et confirment que les réseaux sociaux sont véritablement une vitrine pour toutes les destinations, dont la France. La destination France n’a jamais autant été mise en avant sur les réseaux sociaux et autres plateformes depuis le début de la pandémie. Les partenariats influenceurs ont explosé ! La France est devenue un vrai terrain de jeu, de découverte et de création de contenu pour les influenceurs lifestyle et voyage : road trip, city trip, découverte d’une région et de ses spécificités, zoom sur une destination méconnue ou boudée par les Français…
De nouvelles campagnes de ce type sont-elles prévues ?
Nous travaillons actuellement sur une nouvelle campagne qui devrait voir le jour en septembre/octobre basée sur les tendances de voyage. Nous déciderons alors s’il est pertinent ou non de faire appel à des influenceurs.
Quant à 'la Semaine du Voyage d’Expedia', elle a pour but de devenir le 'Amazon Day Prime' du Voyage. Si la campagne est reconduite en 2022, nous retravaillerons bien évidemment avec des influenceurs. Ces dernières années, nous avons créé de belles relations et tissé des liens forts avec certains influenceurs. C’est pourquoi nous souhaiterions, quand cela est possible et pertinent, de collaborer avec les mêmes contacts.
Photo d'ouverture : @bobzepplin
