L’Île de La Réunion Tourisme (IRT) a investi TikTok fin 2020 avec le compte @reuniontourisme. Elle fait partie des rares acteurs du secteur à miser sur le réseau social privilégié par les 15-24 ans et réunit déjà près de 13.000 abonnés pour plus de 5,5 millions de vues. Quelle est la stratégie de l'agence de promotion auprès de ce public ? Nous avons interrogé Susan Soba, Directrice Générale Île de la Réunion Tourisme.
Pourquoi avoir décidé de rejoindre TikTok alors que les destinations touristiques restent encore peu nombreuses sur le réseau social ?
Susan Soba, Directrice Générale Île de la Réunion Tourisme.
La tendance est, aujourd’hui, très claire : durant les 3 premiers mois de l’année 2021, TikTok figure en pole position des applications mobiles les plus téléchargées au monde. Les confinements successifs ont aussi conduit les utilisateurs à consommer de plus en plus ce type d’application qui propose un contenu innovant, ludique et permet surtout de maintenir un lien malgré l’éloignement imposé. Si la plateforme a rapidement séduit les plus jeunes, cette croissance exponentielle a progressivement conquis des utilisateurs plus âgés qui correspondent de plus en plus à notre cœur de cible. Il est aujourd’hui certain que la plateforme sera inévitable pour toute marque souhaitant maximiser son exposition digitale. Nous avons donc fait le choix de nous positionner le plus tôt possible sur TikTok afin de s’adapter aux usages et de rester au plus proche de notre audience.
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Quelle est la stratégie de l'IRT sur TikTok ?
L’idée de ce positionnement sur TikTok est de pouvoir proposer un contenu neuf et différent de ce que l’on peut déjà produire pour les plateformes habituelles. TikTok permet la diffusion d’un contenu plus spontané, plus actuel et permet une grande agilité. L’objectif est toujours de maintenir le lien avec nos publics mais aussi de gagner en envergure dans le paysage digital actuel en engageant davantage auprès de communautés variées. Les performances de la plateforme constituent aussi un atout non négligeable pour les annonceurs et offrent des opportunités de prise de parole plus puissantes que sur les réseaux sociaux historiques. Alors que l’actualité est morose, TikTok est le réseau du fun et du loisir, exactement ce que propose le monde du voyage.
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Les utilisateurs de TikTok sont jeunes, est-ce une cible privilégiée pour l'IRT ?
On connait l’influence que peuvent avoir les jeunes sur le choix de la destination de vacances de la famille. S’il ne s’agit pas d’une cible prioritaire à proprement parler, il reste important d’être visible auprès de cette audience. La jeune génération constitue aussi les voyageurs de demain qui auront de nouveaux modes de consommation qu’il est, pour nous, essentiel de comprendre et d’anticiper afin de rester au plus près des tendances et des évolutions que connait la filière tourisme.
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Susan Soba, Directrice Générale Île de la Réunion Tourisme.