Le groupe hôtelier lance un programme pilote de bornes d'enregistrement sans contact pour sa clientèle.
14 avril 20211 min de lecture
Bornes d'enregistrement de l'hôtel Moxy à New-York
Le groupe hôtelier lance un programme pilote de bornes d'enregistrement sans contact pour sa clientèle. En parallèle, il teste également un système de vente de repas à emporter pour renforcer sa stratégie contactless.
L'expérience sans contact semble être le maître mot du groupe Marriott en cette année 2021. Pour répondre aux nouveaux besoins des voyageurs, les rassurer et limiter la propagation du coronavirus, Marriott a lancé dans plusieurs de ses hôtels des tests de systèmes sans contact. Le premier concerne l'enregistrement des clients à leur arrivée à l'hôtel. Dotées d'un écran tactile utilisant une technologie "antimicrobienne", ces bornes permettent aux clients de s'enregistrer et de récupérer leur clé de chambre sans avoir à passer par l'accueil.
Au Fairfiels Inn and Suites Frederick et le Fairfield Inn and Suites Arundel Mills BWI Airport, il est également possible d'avoir accès à une "market place" qui propose des plats à emporter tels que des sandwich, des yaourts ou divers autres en-cas. Les paiements, enregistrements ou commandes peuvent également se faire via l'application mobile Marriott Bonvoy. «Nous sommes ravis de dévoiler de nouvelles technologies innovantes pour aider nos clients", a déclaré Stephanie Linnartz, présidente de Marriott International. «La pandémie a accéléré la demande de services sans contact et nous continuons d'évoluer pour répondre aux besoins changeants de nos clients", ajoute-t-elle.
Photo d'ouverture : elliapelle
