Amadeus vient de publier une étude*, réalisée par Censuswide, sur le rôle du passeport sanitaire numérique dans la reprise du voyage.
L’étude rapporte de nouveaux résultats encourageants pour le secteur selon Amadeus, car 36 % des voyageurs français ont exprimé le souhait de réserver leur voyage dans les six semaines suivant la levée des restrictions. Dans ce contexte, l’instauration d’un passeport sanitaire numérique pourrait accélérer cette reprise. Un peu plus de 9 voyageurs interrogés sur 10 (91 %) dans le monde entier ont déclaré qu’ils n'hésiteraient pas à utiliser un passeport sanitaire numérique pour leurs futurs voyages. 93% des voyageurs interrogés s'inquiètent néanmoins du stockage de leurs données de santé lors de voyages.
En France, les voyageurs sont globalement prêts à partager leurs données pour voyager à nouveau :
- 65 % des voyageurs français seraient prêts à stocker leurs données de santé sous forme électronique lors d’un voyage si cela leur permettait de passer plus rapidement à l'aéroport avec moins d'interactions en face à face
- 64 % d'entre eux seraient prêts à stocker leurs données médicales sous format électronique lors d’un voyage si cela leur permettait de voyager vers davantage de destinations.
- 59 % des voyageurs français seraient prêts à stocker leurs données médicales sous forme électronique lors de voyage si cela leur permettait de voyager plus tôt
- 52 % s’accordent pour dire qu'ils se sentiraient à l'aise avec l’idée de partager leurs données de santé si la compagnie aérienne avec laquelle ils voyagent fréquemment offrait un moyen de stocker ces données.
L’étude s’est également intéressée aux solutions susceptibles de réduire les inquiétudes liées à l’usage des données numériques. Les Français semblent plus enclins à utiliser l’application mobile d’une société de voyage à condition que celle-ci soit validée par les autorités. Plusieurs chiffres le montrent :
- 44 % seraient enclins à utiliser un passeport numérique s'il était accepté par la plupart des pays et s'il était réglementé par des normes internationales, tandis que 44 % seraient à l'aise si seules les données spécifiques au COVID-19 étaient incluses dans tout passeport sanitaire.
- 40 % seraient plus favorables à l’idée de stocker des données de santé sur l’application d’une société de voyage ayant établi un partenariat de confiance avec une organisation sanitaire crédible.
- 35 % des voyageurs français ont déclaré qu'une application de voyage pouvant être utilisée tout au long du voyage améliorerait grandement leur expérience globale du voyage et les rassurerait quant à la centralisation de leurs informations.
Christophe Bousquet, CTO, Amadeus, commente : « Cette étude souligne une fois de plus le rôle clé que la technologie va jouer dans la reconstruction du voyage. Nous avons constaté une évolution depuis notre dernière enquête, puisque les voyageurs accordent désormais plus d'importance aux technologies mobiles et sans contact, des domaines primordiaux qui vont clairement renforcer la confiance des voyageurs. Il est également très significatif de voir que les voyageurs sont ouverts aux passeports sanitaires numériques et au partage de leurs données au cours de leur voyage, une fois que les bonnes garanties de sécurité seront en place ».
* Etude réalisée auprès de 9.055 répondants résidant en France, en Allemagne, en Espagne, aux Émirats Arabes Unis, en Russie, en Inde, à Singapour, au Royaume-Uni et aux États-Unis qui ont voyagé à l'étranger au cours des 18 derniers mois (avec un minimum de 1.000 répondants par marché). Le travail sur le terrain a été réalisé entre le 18 et le 26 février 2021.
