Dans le contexte de crise sanitaire actuel, les organisateurs de l’ITB Berlin ont décidé d’organiser une édition 2021 entièrement virtuelle qui se déroulera en…
2 mars 2021·6 min6 min de lecture
Dans le contexte de crise sanitaire actuel, les organisateurs de l’ITB Berlin ont décidé d’organiser une édition 2021 entièrement virtuelle qui se déroulera en ligne du 9 au 12 mars prochain. Que faut-il attendre d'ITB Berlin NOW ? Les évènements virtuels vont-ils durer dans le secteur du Tourisme ? Eléments de réponse avec David Ruetz, Head of ITB Berlin.
David Ruetz, Head of ITB Berlin.
Depuis 1966, l'ITB Berlin est le principal salon mondial de l'industrie du voyage. Et l'envie d'échanger est forte, surtout après l'annulation du salon l'année dernière. En 2021, l'ITB Berlin montrera une fois de plus combien il est important de disposer d'une plateforme telle que ITB Berlin NOW, où l'industrie mondiale du voyage peut se réunir comme d'habitude, même dans un format exclusivement virtuel. Nous avions initialement prévu un événement en physique, mais depuis que les chiffres liés au virus ont augmenté au cours du second semestre de l'année 2020, nous savions que nous devions passer au numérique afin d'assurer la sécurité de nos exposants et de nos visiteurs.
Quelques jours après l'annulation de l'ITB physique en mars 2020, nous sommes passés en direct avec itb.com et avons pu diffuser en streaming une grande partie du programme des conférences déjà prévu. Avec notre partenaire, le Festival du voyage de Berlin, nous avons organisé le festival « We love Travel ! » à Berlin en octobre 2020. Il était initialement prévu qu'il s'agisse d'un événement hybride avec des exposants et des visiteurs en personne. Malheureusement, le concept a dû être adapté à la nouvelle situation sanitaire en Allemagne. Toutefois, l'événement a démontré avec succès qu'il suscitait un large intérêt de la part du public. Il a également montré la légitimité d’un salon professionnel purement numérique puisque nous avons pu mettre en relation et soutenir nos exposants et visiteurs grâce à ce format. L'ITB Asia, qui se tient traditionnellement en octobre à Singapour, a également eu lieu de manière purement virtuelle. La consolidation de toutes ces expériences nous a permis de développer l'ITB Berlin NOW.
L’outil est basé sur des algorithmes. En partant des intérêts professionnels, il donne des suggestions de contact afin que les utilisateurs puissent optimiser leur réseau. C’est pourquoi il est important de modifier son profil personnel et d'y ajouter des informations.
Les utilisateurs peuvent participer à des réunions virtuelles sur la plateforme ou rencontrer des contacts intéressants dans l'un de nos 13 cafés virtuels à thème qui, comme la plateforme, sont ouverts 24 heures sur 24. Ils offrent toutes sortes de possibilités pour se rencontrer et discuter. Ils sont accessibles au public ou exclusivement sur demande, auquel cas un groupe particulier de personnes peut organiser un appel audio/vidéo dans une salle de réunion. Vous pouvez rendre visite à nos exposants et les contacter directement via notre plateforme - il n'est pas nécessaire de mettre en place un appel Zoom ou un outil similaire. Bien entendu, vous pouvez également consulter les répertoires des visiteurs et exposants avant et pendant le salon pour entrer facilement en contact avec eux.
Dans la zone « Show Floor », les exposants peuvent accroître leur visibilité en présentant leurs derniers produits, des liens et des informations supplémentaires sur leur page de profil. Ils peuvent également fournir des vidéos et des présentations, organiser des événements virtuels, discuter avec les visiteurs et voir qui a visité leur stand virtuel. Enfin, ils peuvent accroître leur visibilité en optant pour un certain nombre de formules de parrainage. En fonction du package d'exposant auquel ils ont souscrit, diverses options de communication, de rapports et de statistiques en temps réel sur les prospects sont à leur disposition. Les exposants peuvent aussi facilement inviter des personnes de leur réseau qui ne se sont pas inscrits à ITB Berlin NOW, leur donnant ainsi un accès gratuit à leur profil. Les exposants peuvent fournir à leurs clients et partenaires des codes individuels gratuits pour un nombre illimité d’invités. De cette façon, ils peuvent participer gratuitement aux conférences de presse ou aux présentations dans les salles d'exposition.
Nous nous réjouissons du vif intérêt manifesté par nos exposants : plus de 3 500 entreprises touristiques de 120 pays se sont déjà inscrites. Comme la billetterie destinée aux visiteurs est en ligne depuis le 18 janvier, il est difficile de faire des prévisions fermes. Les professionnels n’ayant pas à organiser un voyage contrairement aux années précédentes, nous nous attendons à ce que les billets soient achetés dans un délai beaucoup plus court. Un indicateur important a toujours été le cercle d'acheteurs de l'ITB, qui attire 1 000 acheteurs de premier plan du monde entier. Les candidats sont déjà en nombre élevé à trois chiffres. C'est le reflet de la grande confiance du secteur dans le format et la qualité des participants. Les associations et les réseaux internationaux spécialisés ont également signalé leur intérêt.
Dans un sens, oui : la pandémie a accéléré la numérisation du secteur. Les événements en ligne présentent autant d'avantages que d'inconvénients. Par exemple, nous sommes maintenant en mesure d’ouvrir notre réseau aux exposants et aux visiteurs qui n'ont généralement pas les moyens de se rendre à Berlin pour des raisons financières ou de temps. Nous pouvons également prolonger l'événement, puisque le contenu restera en ligne jusqu'au 31 mai 2021, ce qui permettra aux participants de continuer à profiter des informations et des contacts importants, d'évaluer leur participation et d'accéder au contenu de la convention ITB Berlin NOW. Mais d'autre part, une évènement numérique ne remplacera jamais une rencontre en face à face. Pendant la crise du coronavirus, ce qui nous a le plus frappé, c'est que rien ne peut remplacer la magie du contact physique - un sourire, une poignée de main, la proximité de l'autre. Le tourisme est et sera toujours une « affaire de personnes ». Vous ne pouvez pas simplement remplacer une poignée de main par une fonction numérique, surtout après de longues périodes de confinement et de restrictions. C'est ce que révèle notre étude conjointe avec Statista d’ailleurs. L'intérêt des gens pour les voyages reste élevé, ils veulent se socialiser et élargir leurs horizons. C'est pourquoi nous pensons que l'avenir réside dans les événements hybrides. Pour nous, un salon hybride doit combiner de la meilleure façon possible les éléments essentiels d'un événement physique et d'un événement en ligne.
