Il y a quelques semaines, Amadeus annonçait l’ouverture de sa première Travel Tech School aux Iles Canaries en mars prochain. Un programme d’éducation qui vise à former les futurs professionnels du Tourisme autour des enjeux numériques. Nous avons interviewé Christian Boutin, VP Western Europe Retail, and MD Spain & Portugal chez Amadeus, pour en savoir plus.
Pourquoi avoir décidé de lancer votre propre programme ? Les formations actuelles ne répondaient pas aux besoins des étudiants en matière de numérique selon vous ?
Selon nous il y avait un gap entre les formations dispensées par les universités et la réalité des métiers touristiques confrontés au numérique. Il était important d’intégrer un point de vue plus business pour que les étudiants soient davantage armés lors de leur arrivée dans la vie professionnelle. Les formations sont encore trop traditionnelles alors que la numérisation du secteur est primordiale. C’est pourquoi nous voulons aider le secteur à développer des compétences pour sa transformation numérique.
Christian Boutin, VP Western Europe Retail, and MD Spain & Portugal chez Amadeus
Est-ce la première fois qu’Amadeus se lance dans ce genre de projet ?
C’est la première fois sous cette forme, oui. Nous travaillons déjà en collaboration avec des écoles et universités pour leur fournir nos outils. Mais c’est la première fois que nous nous impliquons autant. Nous contribuons avec notre nom, mais nous apportons aussi nos solutions technologiques et l’expertise de nos employés qui partageront la réalité du terrain.
Cette école sera-t-elle complétée par un incubateur ?
Si des idées de startups émergent et que les idées sont bonnes, nous pourrons tout à fait parrainer ces projets en effet.
La formation met l’accent sur les nouvelles technologies, tant dans le fond que dans la forme. Pouvez-vous nous en dire plus ?
En plus des cours classiques, nous voulons utiliser la technologie pour améliorer les soft skills des étudiants. C’est pourquoi nous comptons utiliser la réalité virtuelle pour leur apprendre comment se comporter lors d’un entretien d’embauche ou d’une présentation devant 500 personnes. Par ce moyen, nous sommes capables de mesurer le ton de la voix ou la transpiration afin d’améliorer leur gestion du stress. Les cours plus technologiques reposeront sur quatre thèmes : l’intelligence artificielle, les neurosciences, la réalité virtuelle et la robotique. Ceux sur la robotique donneront également lieu à de nouvelles méthodes d’apprentissage.
Comptez-vous ouvrir d’autres Travel Tech School ?
Nous verrons si ce premier essai est concluant. Si c’est le cas, nous comptons ouvrir d’autres Travel Tech School à l’international en réalisant des partenariats avec des entités existantes. Cela pourrait très bien être le cas en France. Nous avons déjà des contacts intéressants avec Valence, les îles Baléares et la République dominicaine.
Des destinations très balnéaires… Est-ce un choix de votre part ?
C’est vrai, mais c’est une coïncidence. Nous avons commencé dans les Iles Canaries car le programme tourisme de l’université est le troisième meilleur au niveau mondial. Il est vrai que le fait que l’école soit sur une île ajoute à la proposition de valeur. Mais je pense que cela est dû au fait que les îles soient très demandeuses de profils touristiques. Ce ne sera pas forcément le cas de toutes nos Travel Tech School.
