La firme de Mountain View rend accessibles à l’ensemble de l’industrie ses solutions d’analyses pour faciliter la reprise des voyages. Coup de pouce ou opération séduction ?
Alors que l’incertitude plane sur le monde du Voyage, Google met à disposition des acteurs de l’industrie ses données et outils d'analyse. L’objectif ? Aider le secteur à mieux cerner les attentes des voyageurs afin de mettre au point les solutions capables de redonner confiance dans le fait de voyager.
« Hotel Insights » et « Destination Insights », deux outils jusque-là réservés aux annonceurs de Google délivrent désormais des données relatives aux destinations et aux hébergements à tous. Un troisième outil baptisé « Travel Analytics center » est quant à lui réservé aux partenaires de Google et offre la possibilité de combiner ses propres données à celles du navigateur pour personnaliser et affiner les analyses. Selon les équipes Voyage de Google, la frustration liée au fait de ne plus pouvoir voyager est forte chez les utilisateurs. Initialement mis à disposition des utilisateurs en Asie de l’Est, ces outils sont désormais accessibles au reste du globe.
L’entreprise américaine a également fait évoluer ses services destinés aux voyageurs : depuis Google Maps, ils pourront revoir les trajets et les transports qu’ils ont empruntés lors d’une journée de voyage, afficher les kilomètres parcourus ainsi que les photos prises lors de leur balade. Ces itinéraires comprenant les sites visités ainsi que les hôtels et restaurants pourront être partagés directement dans la plateforme Google Travel. A noter également, le récent partenariat de la firme avec Sabre Hospitality visant à développer une nouvelle génération de plateforme de voyage basée sur l'intelligence artificielle.
Soutenir le tourisme
Coup de pouce pour l’industrie ou opération séduction ? En tout cas, la firme de Mountain View démontre une fois de plus au secteur l’atout que constituent les données et les compétences numériques plus largement. En témoigne le partenariat noué avec l’organisation mondiale du Tourisme (UNTWO) autour d’un programme d’accélération : une série de webinaires visant à aider les destinations à attirer de nouveau les voyageurs en développant leurs compétences numériques et en baptisant leur stratégie sur la donnée.
« Aujourd’hui, à l’approche de l’année 2021, nous espérons travailler encore plus étroitement avec l’industrie à mesure que les frontières s’ouvrent, que les voyages intérieurs augmentent et que les voyages internationaux redeviennent possibles. Quelle que soit la rapidité ou la lenteur de cette reprise, nous sommes déterminés à soutenir le tourisme et les voyages internationaux, ainsi que les nombreuses personnes et entreprises qui en dépendent », écrit Hermione Joye, Responsable Voyage Asie de l’Est chez Google.
Photo d'ouverture : Franki Chamaki
