Dans son livre blanc, Silkpay, un acteur chinois du paiement, explique comment WeChat est devenu le point d’accès principal vers le marché numérique chinois.
Lancée en 2011 en tant qu’application de messagerie instantanée, WeChat est aujourd’hui la 5ème application la plus utilisée dans le monde, réunissant chaque mois plus de 1,2 milliard d’utilisateurs actifs. Véritable compagnon du quotidien en Chine, l’application a bâti son succès en développant un modèle unique : développer une solution de paiement propre à WeChat et intégrer des services tiers via des mini-programmes. L’avantage ? L’utilisateur n’a plus besoin de télécharger ou d’installer une quelconque application pour accéder à tel ou tel service. Résultat : Tencent est parvenu à construire un écosystème applicatif complet qui permet aux utilisateurs chinois de centraliser leurs différents usages au sein d’une seule et même application.
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WeChat réunit actuellement plus de 2,3 millions de mini programmes. Les utilisateurs y ont recours pour rechercher de l’information, lire des articles, regarder des vidéos en streaming, jouer au jeu vidéo ou pour effectuer des achats en e-commerce. Ces derniers peuvent être classés en 6 catégories distinctes : e-commerce (18 %), utilitaire (15 %), services quotidiens (17 %), restauration (8 %), jeux (7 %), et réseaux sociaux (7 %). En septembre 2020, les mini-programmes comptaient 400 millions d’utilisateurs actifs par jour selon Tencent.
Un levier ecommerce
WeChat est ainsi devenu le principal pont numérique d’accès au marché chinois, à tel point que des marques internationales comme Yves Saint-Laurent, Dior, Longchamp, Sephora ou Maybelline ont intégré l’application à leur stratégie digitale et tentent de développer leur mini-programme. YSL Beauty a ainsi utilisé un mini programme pour faire la promotion de ses coffrets cadeaux personnalisés à l’occasion de la Saint-Valentin en Chine. L’application étant disponible uniquement dans la langue chinoise, développer son mini programme implique cependant d’avoir un bon niveau de mandarin.
Pour Silkpay, un prestataire de paiement chinois qui dispose de son mini programme intégré à WeChat, l’application de Tencent est devenue une obligation pour toucher le marché chinois. La startup présente les mini programmes comme des leviers d’acquisition et de rétention des clients très importants permettant à des acteurs internationaux de disposer d’un point de vente direct avec les consommateurs chinois.
Les marques peuvent faire le choix de développer elles-mêmes ces programmes en suivant ce guide de développement ou de passer par un prestataire spécialisé pour mettre au point la solution adaptée à leurs objectifs. L’application intègre Alipay, WeChat Pay, China UnionPay, Visa et MasterCard en tant que moyens de paiement et permet à une agence de voyages, un hôtel, un restaurant ou une boutique en ligne de créer son mini programme. Selon Tencent, un utilisateur ouvre des mini-programmes quatre fois par jour en moyenne et 67 % des utilisateurs y ont recours plus de 4 fois par jour. En 2019, les transactions effectuées sur ces canaux ont dépassé les 97 milliards d’euros, soit une augmentation de 160 % par rapport à 2018.
Photo d'ouverture : Jorick Jing
