KLM Royal Dutch Airlines a présenté son nouveau programme de formation via la réalité virtuelle. Des équipes de nettoyage aux pilotes en passant par les agents de bord, la compagnie aérienne veut faciliter l’apprentissage de ses employés dans un secteur au ralenti.
« Les secteurs d’activités se tournent de plus en plus vers l'innovation alors que se prépare une nouvelle réalité dans le monde post-pandémique », a introduit KLM hier lors de la présentation de son nouvel outil de réalité virtuelle développé en interne. Destiné aux équipes de nettoyage, aux agents de bord, aux bagagistes, aux pilotes, aux techniciens et aux remorqueurs, il permettra de venir compléter les formations in situ.
@KLM Royal Dutch Airlines
Equipé d’un casque de réalité virtuelle, l’utilisateur pourra ainsi être immergé dans son environnement de travail : un cockpit, l’intérieur d’un véhicule ou de l’appareil. S’il s’agit d’une formation de pilote par exemple, il pourra lancer les différentes procédures et apprendre les différentes étapes d’un décollage ou d’un atterrissage par exemple. Il pourra bouger le manche, appuyer sur la pédale, actionner les boutons… comme dans la vraie vie. KLM travaille également sur une fonctionnalité multi-joueurs, notamment pour ajouter la présence d’un co-pilote. Pour un remorqueur, plusieurs difficultés peuvent être ajoutées telles qu’un environnement nocturne ou brumeux. « Le but est de reproduire des scénarios qui peuvent arriver », a complété Daisy Navarrete Schuiten, Product Owner KLC VR Cockpit chez KLM Royal Dutch Airlines.
Bien sûr, ce genre de formation ne remplacera pas l’entraînement « classique », mais il viendra le compléter. Cela peut être une bonne entrée en matière.
Une formation moins coûteuse et plus écologique
Pour la compagnie, ce nouveau type de formation a plusieurs avantages :
- Il est moins coûteux et moins dangereux
- Il est moins grave de faire des erreurs car il n’y aura pas d’impact financier ou médical
- Il est possible de faire beaucoup plus d’entraînements
- Il améliore les résultats de formations des employés
- Il réduit l’empreinte carbone
Dans son étude "The VR Advantage: How virtual reality is redefining soft skills training", PWC affirme que les personnes qui se sont entraînées via la réalité virtuelle sont 275% plus confiantes dans les exercices réels. Ce type de formation est 4 fois plus rapide qu'une formation dans une salle de classe et les apprentis sont 4 fois plus attentifs que lors d'un e-learning. Enfin, ils sont 3.75 fois plus connectés émotionnellement à ce qu'ils apprennent.
« Nous possédons encore peu de hauteur sur l’utilisation de la réalité virtuelle dans ce cadre, mais les pilotes qui ont pu tester l’outil sont contents. C’est une manière plus fun et rapide d’apprendre », a déclaré Daisy Navarrete Schuiten. Interrogée par TOM.travel, elle a précisé que pour le moment, il n’était pas prévu de vendre l’outil à d’autres compagnies. « Nous en sommes encore aux prémices, nous devons d’abord nous assurer qu’il fonctionne correctement », a-t-elle répondu.
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