Forcé de s'adapter au contexte de crise sanitaire, le géant californien a lancé lors du premier confinement un catalogue d'expériences virtuelles. Depuis, il n'a cessé d'élargir offre pour aujourd'hui nous permettre de voyager à travers plusieurs destinations comme les Etats-Unis ou Singapour.
Si l'innovation fait partie intégrante de l'ADN d'Airbnb et que le recours à la réalité virtuelle ou aux expériences à distance étaient au cœur des discussions, la crise liée à la COVID-19 semble avoir accéléré le processus. En effet, lors du premier confinement, le géant américain a lancé des offres d'expériences en ligne via ZOOM, telles que que des visites aves de chiens de Tchernobyl ou bien encore une préparation de dîner avec une famille marocaine. Un nouveau catalogue qui vient palier au manque de déplacements et de voyages, permettant aux clients de "voyager" à distance et aux hôtes de garder une petite source de revenus. « Les échanges humains sont fondamentaux chez Airbnb », déclarait Catherine Powell, Responsable des Expériences Airbnb. « Avec autant de gens qui doivent rester enfermés pour protéger leur santé, nous voulons offrir à nos hôtes la possibilité de se connecter à notre communauté mondiale de voyageurs de la seule manière possible en ce moment : en ligne. » En juin, Airbnb avait également lancé une série d'expériences en ligne pour célébrer les Jeux Olympiques. Un partenariat avec ainsi été signé avec le CIO et le CIJ pour permettre aux fans du monde entier d’interagir personnellement avec leurs idoles sportives depuis le confort de leur foyer en attendant de les retrouver à Tokyo.