L’OTA lance deux nouvelles solutions technologiques visant à optimiser les stratégies tarifaires des hébergeurs et regagner la confiance des voyageurs.
En cette période d’incertitudes, TripAdvisor veut aider les hébergeurs à s’appuyer sur l’exploitation de données en temps réel pour optimiser leur stratégie tarifaire et regagner la confiance des voyageurs. Une volonté illustrée par le lancement de Spotlight et Reputation Pro, deux solutions technologiques destinées à éclairer les choix des hébergeurs en s’appuyant sur la donnée dans le but de maximiser leur rentabilité. Une nécessité en cette période durant laquelle les taux de remplissage sont au plus bas.
Construit en partenariat avec OTA Insight, spécialiste des données pour l’industrie hôtelière, Spotlight combine la portée internationale de Tripadvisor avec d’autres données de voyages pour fournir des données prospectives. L’objectif étant d’aider les hôteliers à anticiper la demande future et de s’assurer que leur offre est compétitive. Une fonctionnalité permet par exemple de comparer les tarifs d’une nuitée à ceux de la concurrence depuis un tableau de bord unique. Et pour regagner la confiance des voyageurs, l’outil Reputation Pro permet d’accélérer la collecte d’avis de qualifiés par courrier électronique, SMS et application mobile, d’y répondre sur plusieurs canaux à partir d’un tableau de bord unique et d’accéder à des analyses fournies par TripAdvisor.
https://www.tom.travel/2018/09/18/tripadvisor-se-mue-en-reseau-social-du-voyage/
« Depuis le début de la pandémie, nous nous sommes attachés à faciliter la tâche des hôteliers. Aujourd’hui plus que jamais, ils ont besoin de conseils pratiques et d’outils faciles à utiliser qui les aident à développer leur marque et à maximiser leur rentabilité, tout en leur faisant gagner du temps », a déclaré Martin Verdon-Roe, directeur général des solutions d’accueil chez Tripadvisor. « Le lancement de Spotlight et Reputation Pro, en parallèle avec nos solutions existantes Business Advantage et de Sponsored Placements, marque un grand pas en avant dans nos efforts pour aider les hôteliers à naviguer dans la pandémie à court terme et à positionner leur entreprise pour un retour à une croissance rentable à long terme ». TripAdvisor voit dans ce lancement combiné une opportunité pour les hébergeurs de regagner la confiance des voyageurs et d’optimiser leur stratégie de distribution, à l’heure où les données historiques sont remises en cause par le climat d’incertitudes. Deux solutions disponibles à l’essai gratuitement pour les hébergeurs depuis l’espace Business Advantage Solutions.
Photo d'ouverture : Olexandr Ignatov
