Une particularité qui permet au géant du ecommerce de personnaliser davantage ce service et qui ouvre la voie à des achats en ligne.
1 octobre 20203 min de lecture
Aperçu de la plateforme pour l'heure disponible uniquement aux Etats-Unis. Crédits : TechCrunch
Une particularité qui permet au géant du ecommerce de personnaliser davantage ce service et qui ouvre la voie à des achats en ligne. Une opportunité commerciale intéressante pour les TPE notamment.
Après Airbnb ou TripAdvisor, c’est au tour d’Amazon de se lancer dans la commercialisation d’expériences virtuelles. Baptisée Amazon Explore, la plateforme est testée ce mercredi 30 septembre sur le marché nord-américain. Ateliers artistiques, tutos bricolages, visite virtuelle de lieux ou sites culturels ou encore expérience de shopping dans des boutiques situés à l’autre bout de monde, voici un aperçu du contenu que la plateforme propose aux internautes.
Capture d'écran d'une expérience disponible sur la plateforme Amazon Explore. Crédits : TechCrunch
Ces derniers pourront par exemple payer pour une assister à une séance d’œnologie en Argentine, apprendre à faire des tacos au poisson fumé au Mexique, ou participer (virtuellement) à une visite du temple Nanzenji de Kyoto. À date, la plateforme réunit 86 expériences dans 16 pays, toutes animées par des « experts locaux » formés par Amazon. Chaque session dure entre 30 et 60 minutes et peut être annulée ou reportée 24 heures avant la date prévue.
Et contrairement aux modèles qui ont vu le jour chez Airbnb ou TripAdvisor, Amazon propose des sessions individuelles. « Le but est de donner au spectateur le sentiment d’être vraiment “là”, par rapport aux expériences où l’on regarde la vidéo à l’écran de manière plus passive », rapporte TechCrunch qui a pu accéder à la plateforme en avant-première. Une particularité qui entraîne plus de personnalisation : le participant peut à sa guise demander davantage de précisions sur un sujet ou faire l’impasse sur un autre qui l’intéresse moins. Une icône permet également d’effectuer des captures d’écrans pour immortaliser des moments de l’expérience.
Dans certains cas, l’expérience ouvre la voie à un achat réalisé dans la foulée. La firme de Seattle indique qu’il peut s’agir par exemple de visiter un magasin ou un marché local, d’y parcourir les articles et poser des questions au commerçant comme si l’internaute s’y était rendu physiquement. Lorsque l’expérience aboutit sur un achat, celui-ci est traité par le système de paiement sécurisé d’Amazon. Le produit suivra alors le même traitement qu’une commande réalisée sur la plateforme e-commerce, qui se charge par ailleurs de rétribuer l’hôte. Amazon précise que les expériences sont uniquement disponibles sur ordinateur pour le moment et nécessitent l’installation de l’un des trois navigateurs Chrome, Edge ou Safari.
La plateforme offre la possibilité de réaliser des achats en ligne et en temps réel avec l'hôte de l'expérience. Crédits : TechCrunch
Selon l’entreprise, la nouvelle plateforme est une opportunité commerciale pour les TPE qui cherchent à générer des revenus complémentaires. Amazon cible ainsi en priorité les petits commerçants, les guides locaux, les chefs, les stylistes, les artistes et les artisans. Ces « hôtes » ont la possibilité de fixer le tarif souhaité aux expériences proposées. Une séance virtuelle de stylisme a ainsi été proposée pour 10 dollars tandis qu’une visite en ligne de Central Park est proposée pour 150 dollars. Pour l’heure, Amazon n’a donné aucune précision sur les modalités de partage de revenus. Dès son lancement, Amazon Explore réunit une multitude d’expériences proposées par des voyagistes locaux.
Photo d'ouverture : Amazon Explore
