Le vendredi 3 juillet 2020, TOM.travel organisait la 3e édition du Future of Customer Relationship 100% virtuelle ! Au programme : des tables-rondes et des ateliers pour réfléchir à l’impact des technologies et de la crise sanitaire sur la relation client. Voici les comptes-rendus.

TOM.travel a organisé son premier évènement 100% virtuel : on vous raconte tout

Le vendredi 3 juillet dernier, TOM.travel s’est donné un nouveau challenge : organiser un évènement entièrement virtuel. Pour la 3e édition du Future of Customer Relationship, nous avons convié les professionnels de la Relation Client et du Tourisme à assister à des conférences à travers les yeux d’un avatar…

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#FCR20 : l’agilité au cœur de la collaboration entre startups et grands comptes

Lors du premier Future Of 100 % virtuel dédié à l’optimisation de la Relation Client, Pierre & Vacances Center Parcs, l’Open Tourisme Lab et HelloMyBot ont participé à une table ronde dédie à la collaboration entre startups et grands comptes. Un évènement inédit soutenu par Wisecom, Bluelink, Axialys et Sereneo.

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Lors de la troisième édition du Future of Customer Relationship entièrement virtuelle organisée par TOM.travel, trois intervenants sont revenus sur la gestion de la relation client pendant le confinement.

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#FCR20 : La technologie au cœur de l’acquisition et de la fidélisation client dans l’hôtellerie

Pendant la matinée, une table-ronde dédiée à l’hôtellerie a rassemblé des hôteliers et des fournisseurs pour parler de la manière dont la technologie impacte la relation client dans le secteur.

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#FCR20 : L’automatisation s’est révélée un atout dans la gestion de crise

Pour clore cette matinée, un débat consacré à la place de l’automatisation dans la relation client a réuni un grand compte, une startup et un fournisseur.

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