Le réseau d’agences est le premier à tester la solution de ticketing mobile d’Amadeus pour offrir plus d’autonomie aux voyageurs et désengorger les centres clients.
Grâce à l’intégration en marque blanche de la solution Amadeus Ticket Changer (ATC) Shopper, les clients des agences Selectour ont désormais la possibilité de modifier leur réservation sur mobile. Une solution d’automatisation qui vient nourrir la recherche d’autonomie des voyageurs et permet, côté agence, de désengorger les équipes clients. Un sujet largement discuté lors du dernier Future Of dédié à la Relation Client. Dans le cas présent, le dispositif permet au voyageur de gérer la recherche, la réservation, l’émission et l’échange de manière autonome. Un dispositif disponible pour les voyageurs affaires et loisirs depuis l’application Selectour et le site web.