Amadeus dévoile une nouvelle infographie sur comment nous voyagerons sur le long terme. Évolutions technologiques, nouveaux besoins et crise du COVID-19, plusieurs paramètres devraient influencer de façon significative le marché du Travel.
Selon Amadeus, le voyage pourrait, d'ici quelques mois/années répondre à de nouvelles normes et adopter de nouveaux process. Parmi eux, le groupe spécialisé dans les technologies du voyage en a identifié 8 :
- Des informations toujours à jour. En période d’épidémie il est plus que jamais nécessaire de donner des informations en temps réel aux voyageurs, que ces dernières concernent la politique sanitaire d'un pays ou d'une région. L'information est alors cruciale pour se déplacer dans les meilleures conditions et adopter les bonnes mesures selon les directives des autorités.
- Des contrôles sanitaires automatisés. Pour Amadeus, les contrôles sanitaires rapides et automatisés vont devenir la norme. Prise de température ou bien encore images thermiques, les compagnies aériennes et les aéroports vont devoir adapter leurs procédures et leurs protocoles.
- Plus de distance. La distanciation sociale pourrait-elle elle aussi devenir la norme ? En effet, les compagnies et aéroports pourraient bel et bien donner comme consigne la distanciation sociale dans les files d'attentes ou les salons.
- Une identité numérique renforcée. La biométrie sera plus que jamais utilisée pour le contrôle des passagers aux frontières, à l'embarquement et pour la sécurité. Il est fort probable que ces données biométriques intègrent désormais celles liées à notre état de santé général, voire plus ...
- Un contrôle des mouvements. L'IA pourrait être utiliser afin de contrôler le respect des distances et le port du masque rendu obligatoire pour se conformer aux nouveaux protocoles et garantir la sécurité des voyageurs. Les personnes ne respectant pas ces nouvelles règles pourraient-elles ainsi se voir refuser l'accès à leur vol ou se voir infliger une amende ?
- De plus en plus de robots. La robotisation dans les aéroports va s'accélérer pour laisser place à davantage de services automatisés et des robots. Une tendance qui s'accentuera avec un objectif de réduction des coûts et la montée en puissance de la 5G.
- Des expériences virtuelles. Le futur du tourisme ou du voyage réside-t-il dans la réalité virtuelle ? Pour Amadeus, l'utilisation des casques de VR va permettre d'explorer de nouvelles destinations sans quitter son domicile, agence de voyages ou aéroports pour modifier notre façon de voyager.
- Une hygiène renforcée. La crainte de contracter un virus est désormais un frein aux déplacements pour de nombreux voyageurs. Afin de regagner leur confiance et de leur permettre de se déplacer dans les meilleures conditions, les compagnies aériennes devront développer des protocoles d'hygiène renforcés et automatisés.
Photo d'ouverture : laimannung
