L'agence Travel Insight a publié une étude sur le comportement des voyageurs et des professionnels du Tourisme vis-à-vis des réseaux sociaux durant la crise de la COVID-19. Si 86% des sondés estiment que les réseaux sociaux leur ont permis de garder un lien avec leurs proches, les plateformes les plus utilisées sont Whatsapp à 38%, Instagram à 29% et Facebook à 25%. Pour les professionnels du Tourisme, ils semblent accorder la même importance à Facebook, Instagram et Whatsapp (environ 30 % chacun) tandis que les voyageurs, majoritairement plus jeune dans le cadre du sondage, privilégient Instagram (40 %), Whatsapp (31 %) et Facebook (19 %). Sans surprise, Linkedin, le réseau à vocation professionnelle, est davantage aimé par les pros (4 %) que les voyageurs (1 %).
Mais le chiffre à retenir de cette étude est : 36% des répondants ont reconnu avoir déjà acheté un voyage, réservé un hôtel ou une activité touristique suite à une publication vue sur les réseaux sociaux. Le confinement ne semble pas avoir fait changer les habitudes de certains puisque 87% d'entre-eux déclarent avoir garder les mêmes habitudes durant cette période. Enfin, plus d’un répondant sur deux (58 %) estime que la pandémie impactera sa façon de voyager prochainement. Professionnels (19 %) et voyageurs (31 %) voient dans le fait de voyager à proximité cet été une évidence.